caméra axis somfy et protexiom. intervention yellow

Bonjour,
Il y a 10 mois, j'ai demandé l'aide d'un yellow. je n'ai jamais eu de réponse. Je reposte donc ma question.
En lisant le fil de plusieurs messages, il semblerait que le SAV seul puisse activer la modification du serveur.
En effet, j'ai une centrale Protexiom n°589896 associée à deux caméras M1011 W que je viens de connecter. Les ports 80 et 443 de la livebox 4 sont ouverts.
deux points ne fonctionnent pas :

J'ai crée deux NAT/PAT Live et Live 2 port interne 80 port externe 8080 et 8081 TCP pour les caméras sur IP fixe. Pouvez vous faire la modification sur votre serveur car je n'ai pas accès au live depuis un tel portable en 4G ? En revanche, le tel connecté en wifi, cela fonctionne.

La caméra fonctionne parfaitement en RJ45 mais ne peut se connecter au réseau 2.4GHz en wifi. Les RZO 5 et 2.4 ont des SSID différents. J'ai appliqué la procédure de configuration plusieurs fois. La led rouge clignote et ne trouve rien. Avez vous une explication ?

PS : les caméra n'ont jamais eu de reset.

D'avance merci

Cordialement