Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

tahoma switch: erreur de pilotage sur prises?

Bonjour,
j'ai une box Switch PIN 2013-1801-3609 v2023.6.4-9
depuis un certain temps je récupère des erreurs de pilotage sur certains de mes produits "prises" aléatoirement.
Réinit de la box et reconfig des prises sans résultat.
Selon les jours certaines sont en erreur, d'autres non??

j'ai a chaque fois :
erreur de pilotage
Une erreur est survenue lors du pilotage .....
Quelques fois, j'ai les messages et tout fonctionne normalement!!
Ces erreurs se produisent aussi bien en commande standard qu'en scénario.
ça devient épuisant!

Merci d'avance pour votre aide
cordialement
Robert

Robert
Robert

Robert

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    Robert
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    Bonsoir Jacky,
    Ma box est à 3m et elle fonctionne comme çà depuis 2 ans!!
    Bonne soirée

    Robert
    Robert

    Robert

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    Rien de particulier de nouveau prés de la box.
    En plus, ce sont les mêmes prises RTS qui posent problèmes mais pas tous les jours.

    Robert je pense comme moi vous ne voyez pas les ondes se déplacer dans l'air. Comme il n'existe pas de testeur a notre portée il n'y a que le test de déplacer la Tahoma qui lèvera le doute.

    Robert
    Robert

    Robert

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    Essai de déplacement au milieu de la pièce => idem
    Ras le bol!
    J'abandonne!
    Merci tout de même
    Bonne journée

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