Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Je rencontre le même problème. On ne peut plus lire les chiffres sur le boîtier, ce qui est gênant pour un digicode.
Cela peut-il être pris en charge ?
Merci.
Bonjour Romain et Nathalie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Meme soucis ici? J'ai deja essayé d'enlever les traces mais elle reviennent inexorablement.
Bonjour,
j'ai installé début 2024 un Keypad 2 io acheté en 2023, chez moi, à Chartres, sur le poteau du portail. Au bout de quelques mois, les chiffres ont commencé à blanchir et sont devenus illisibles. J'ai pu enlever le résidu blanc avec du nettoyant Anaf PVC-cleaner 140, mais je crains que le problème ne se reproduise: que puis je faire?
Avec mes remerciements anticipés,
Cordialement,
Frantz Deniau
Bonjour Thomas et Frantz,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour
J'ai un digicode dont le clavier tactile blanchit, on ne voit plus que les chiffres qui servent à faire le code.
Comment puis je procéder pour régler le problème?
Merci
Bonjour Elodie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Nous avons exactement le même souci.
Le digicode est tout blanc.
Acheté en juin 2023, j'imagine que celui n'est plus garanti ?
Cordialement
Bonjour, je rencontre le même problème que toute les autres personnes.
Que faire?
Bonjour Gregory,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Onjour, Même soucis que toutes les personnes. C’est plus un défaut de fabrication qu’appareil défectueux ?
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Voici ce que reçois quand je vous envoie un mail.
Bonjour Gregory,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Je rencontré exactement le même problème, il devient impossible de lire les chiffres en journée quand cela sèche. C'est complètement blanc. J'ai essayé de nettoyer il reste des traces et ca redevient tout blanc au séchage.
Bonjour Michelle,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Je rencontre le même soucis.
Pouvez-vous me dire si cela peut être pris en garantie et surtout si le phénomène ne se reproduira pas?
Merci
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour Gregory,
Je vous ai envoyé le mail le 23/10 à 14h52, il faudrait peut-être regarder dans vos spams.
Toutefois, il semblerait que nos délais de traitement ne vous conviennent pas et que vous souhaitez avoir un technicien en direct.
Je vous laisse donc contacter notre Service consommateur au 0 820 055 055 (15cts/min), ils sont disponibles du lundi au vendredi de 08h00 à 18h (17h le vendredi).
Bonne journée.
Bonjour,
C'est pareil pour moi le clavier du digicode est blanc . Merci de me dire ce que je dois faire .
Cordialement,
Bonjour Stéphan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour Quentin,
Désolé pour mon message d’avant mais quand j’essayer d’envoyer un mail celui ci revenait « non envoyé «
Mais là maintenant ça fonctionne,bizarre.
Je vous ai envoyé ma facture par mail à l’instant.
Encore merci pour votre aide.
Bonjour Gregory,
Je n’ai malheureusement rien reçu de votre part.
Vous participez également à un autre sujet concernant un feu orange défectueux. Je vous invite à m’envoyer les informations nécessaires par e-mail pour cette deuxième demande, en y joignant par écrit les détails demandés concernant le feu orange ainsi que votre clavier à code.
Bonne journée,
Bonjour, je cherchais aussi une solution sur des forums, et mon digicode Keypad IO est aussi dans le même état.
Mon keypad blanchie de plus en plus, et très loin de la bordure de mer.
Merci pour votre retour
Que puis-je faire ?
Bonjour
Je rencontre le même problème sur mes deux claviers,une prise en charge du SAV est-elle possible même hors garantie (produit installé en octobre 2022)?
Cordialement Marc
Bonjour,
Mon clavier est aussi tout blanc mais plus sous garantie. Que puis-je faire?
merci
Cordialement,
Bonjour Nicolas, Marc et Fabrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour
Même problème pour moi.
J’ai 2 digicodes et tous les 2 sont devenus blancs.
Comment dois-je procéder ?
Merci.
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