Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Digicode qui blanchit?

Bonjour,

J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi?

Merci,

Elodie D.
Elodie D.

Elodie D.

Niveau
0
63 / 100
points
Consultations
consultée 846 fois
Nombre de réponses
107 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Elodie D.
Date
3 février 2024
il y a presque 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Nathalie B.
    Nathalie B.

    Nathalie B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Je rencontre le même problème. On ne peut plus lire les chiffres sur le boîtier, ce qui est gênant pour un digicode.
    Cela peut-il être pris en charge ?
    Merci.

    IMG_3094.jpeg IMG_3094.jpeg
    IMG_3094.jpeg
    4,7 Mo
    17 septembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Nathalie B.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Romain et Nathalie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    thomas B.
    thomas B.

    thomas B.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour,

    Meme soucis ici? J'ai deja essayé d'enlever les traces mais elle reviennent inexorablement.

    PXL_20250923_135131777.MP.jpg PXL_20250923_135131777.MP.jpg
    PXL_20250923_1351...
    3,9 Mo
    23 septembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    thomas B.
    Date
    réponse
    r
    Frantz D.
    Frantz D.

    Frantz D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    j'ai installé début 2024 un Keypad 2 io acheté en 2023, chez moi, à Chartres, sur le poteau du portail. Au bout de quelques mois, les chiffres ont commencé à blanchir et sont devenus illisibles. J'ai pu enlever le résidu blanc avec du nettoyant Anaf PVC-cleaner 140, mais je crains que le problème ne se reproduise: que puis je faire?
    Avec mes remerciements anticipés,
    Cordialement,
    Frantz Deniau

    Nom de l'auteur
    Frantz D.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Thomas et Frantz,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Elodie B.
    Elodie B.

    Elodie B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour
    J'ai un digicode dont le clavier tactile blanchit, on ne voit plus que les chiffres qui servent à faire le code.
    Comment puis je procéder pour régler le problème?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Elodie B.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Elodie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Gregory B.
    Gregory B.

    Gregory B.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,
    Nous avons exactement le même souci.
    Le digicode est tout blanc.
    Acheté en juin 2023, j'imagine que celui n'est plus garanti ?
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Gregory B.
    Date
    réponse
    r
    Ludovic J.
    Ludovic J.

    Ludovic J.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, je rencontre le même problème que toute les autres personnes.
    Que faire?

    PXL_20251003_062717973.jpg PXL_20251003_062717973.jpg
    PXL_20251003_0627...
    1000 ko
    8 octobre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Ludovic J.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Gregory,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Ludovic,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Onjour, Même soucis que toutes les personnes. C’est plus un défaut de fabrication qu’appareil défectueux ?

    20251009_182152.jpg 20251009_182152.jpg
    20251009_182152.jpg
    2,3 Mo
    11 octobre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Christophe M.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Gregory B.
    Gregory B.

    Gregory B.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Voici ce que reçois quand je vous envoie un mail.

    Screenshot_20251021_120507_SFR Mail.jpg Screenshot_20251021_120507_SFR Mail.jpg
    Screenshot_202510...
    500 ko
    21 octobre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Gregory B.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Gregory,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Michelle F.
    Michelle F.

    Michelle F.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Je rencontré exactement le même problème, il devient impossible de lire les chiffres en journée quand cela sèche. C'est complètement blanc. J'ai essayé de nettoyer il reste des traces et ca redevient tout blanc au séchage.

    17625212908088633511733347146838.jpg 17625212908088633511733347146838.jpg
    17625212908088633...
    2,5 Mo
    7 novembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Michelle F.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Michelle,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page