Question en attente de réponse
Digicode qui blanchit?
Bonjour,
J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi?
Merci,
Réponses
Bonjour,
J’ai exactement le même cas sur mon digicode.
J’habite à la campagne et j’ai acheté le produit en novembre 2022.
Seul les boutons liés au code du portail sont noir.
Pouvez-vous me dire que faire ?
Cordialement
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour à tous,
J’ai le même problème concernant le clavier à code IO : les touches blanchissent. Malgré un nettoyage, les taches ne partent pas. C’est très problématique, car on devine facilement les touches utilisées pour composer le code d’ouverture du portail.
Deuxième problème : concernant la platine de rue, la peinture cloque et s’écaille progressivement.
Ces deux articles ont été achetés en janvier 2024 et installés par l'installateur du portail en juin 2024. Cela fait moins de deux ans qu’ils sont installés et le vieillissement de ces produits est déjà très avancé.
Pouvez-vous me dire si cela est pris en charge par Somfy et quelle est la procédure à suivre pour faire fonctionner le SAV ?
Cordialement,
Vincent
Bonjour Fabien et Vincs,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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