Résiliation Désactivation re activation de la box?

Bonjour
le lien de desactivation n est plus actif. Comment faire pour desactiver une box que je souhaite vendre

Bonjour j’ai supprimé mon compte et réinitialiser ma box suite à un bug ( plus de connections avec mon portail et mon garage RTS mais les appareils IO volet et lumière ok)
Quand je veux me reconnecter la box me dit qu’elle est déjà connecté à un compte. PIN: 2032-6547-2885

Bonjour
J'ai le même problème avec ma box PIN 1224-2753-7605
Pourriez-vous la réinitialiser svp pour que je puisse l'activer ?
D'avance merci à vous

Bonjour,
J'ai le même problème que Quentin B : J'ai supprimé mon compte Somfy par erreur (oui oui :( ) et quand j'essaye de le recréer il me faut passer par le processus d'appairage de ma Tahoma.
Un message me dit que le code PIN est correct mais que la box est déjà activée.
Pourriez-vous désactiver la box pour que je puisse recréer mon compte et l'appairer de nouveau svp ?
PIN : 1224-1993-1092

Merci beaucoup d'avance !

C'est parfait, merci beaucoup !

Bonjour,
J'ai le même problème que beaucoup moi aussi j'ai supprimé mon compte Somfy par erreur (oui oui :( ) et quand j'essaye de le recréer il me faut passer par le processus d'appairage de ma Conexoon.
Un message me dit que le code PIN est correct mais que la box est déjà activée.
Pourriez-vous désactiver la box pour que je puisse recréer mon compte et l'appairer de nouveau svp ?
PIN : 0817-9482-9159

Merci beaucoup d'avance !

Bonjour, je ne trouve pas pu créé un nouveau sujet mais j'ai activer mon tahoma avec mon compte pour le tester mais j'ai supprimer mon compte pour pouvoir installer l'appareil pour mon frère mais je pensais que cela ferait un reset mais enfaite tout est bloqué

Voici le code pin : 2112-1585-0452

Merci bonne journée

bonjour je suis dans la même situation
quand j'essaie d'activer ma box Somfy tahoma, je rentre le code PIN et le message suivant apparaît :
"Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée".

Je suppose que l'ancien propriétaire de la maison n'a pas désactivée cette box de son compte, mais je n'arrive pas a la joindre
pin 1201 8382 4670

Bonjour,
Comme beaucoup de monde, j’ai le même problème, cela m’affiche « Cette box est déjà rattaché à un compte. »
Normalement, celle-ci avait été acheté neuf par l’intermédiaire de l’installateur de volets (Avait-il testé ?)
De plus, le lien pour résiliation/desinscriptions de boxe ne marche plus
Code pin 2031 - 3667 - 9611
Si vous pouvez m’aider à raisonnement, problème.

Je remercie

Guillaume

Bonjour, est-ec qu'il est possible de dissocier la box 2105-3296-7324 de mon compte. Je viens de supprimer mon compte mais le nouveau propriétaire de la box ne peux pas se connecter. merci

Bonjour,

Suite à l’achat d’une maison, lorsque je souhaite activer mon produit Tahoma, il m’est notifié que le produit est déjà actif.

Est-ce possible de la réinitialiser afin que je puisse l’activer avec un nouveau compte ?

Le code PIN : 1215-3753-3998

En vous remerciant par avance,

Bonjour,
Merci mais le problème persiste et lorsque je veux ajouter ma box tahoma en entrant le pin on me dit qu'elle est déjà activée.
Pin 1215-3753-3998
Merci par avance pour votre aide,
Claire

Bonjour,
Suite à un changement de propriétaire, pouvez-vous s'il vous plait réaffecter à mon compte, la box tahoma v2 pin 1209-1148-0992 ?
D'avance merci.
Cordialement,
Sébastien L