Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Caméra outdoor lecture vidéo impossible

Bonjour,

J’ai 2 caméras outdoor, lorsque la détection de mouvement se déclenche sur l’une d’elle, je ne peux jamais voir la vidéo de l’événement directement. J’ai le message IMPOSSIBLE DE LIRE LA VIDÉO
Il faut que j’attende plusieurs minutes ou que je ferme et redémarre l’application Somfy.
En cas d’intrusion réel chaque seconde compte alors ce problème est extrêmement gênant.

Merci,

Mickael T.
Mickael T.

Mickael T.

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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Mickael,

    Pouvez-vous mettre votre caméra en résolution SD car le débit n'est pas suffisant sur cette caméra.

    Bonne journée.

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