Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Caméra outdoor lecture vidéo impossible

Bonjour,

J’ai 2 caméras outdoor, lorsque la détection de mouvement se déclenche sur l’une d’elle, je ne peux jamais voir la vidéo de l’événement directement. J’ai le message IMPOSSIBLE DE LIRE LA VIDÉO
Il faut que j’attende plusieurs minutes ou que je ferme et redémarre l’application Somfy.
En cas d’intrusion réel chaque seconde compte alors ce problème est extrêmement gênant.

Merci,

Mickael T.
Mickael T.

Mickael T.

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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Mickael,

    Pouvez-vous mettre votre caméra en résolution SD car le débit n'est pas suffisant sur cette caméra.

    Bonne journée.

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