Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Caméra outdoor lecture vidéo impossible

Bonjour,

J’ai 2 caméras outdoor, lorsque la détection de mouvement se déclenche sur l’une d’elle, je ne peux jamais voir la vidéo de l’événement directement. J’ai le message IMPOSSIBLE DE LIRE LA VIDÉO
Il faut que j’attende plusieurs minutes ou que je ferme et redémarre l’application Somfy.
En cas d’intrusion réel chaque seconde compte alors ce problème est extrêmement gênant.

Merci,

Mickael T.
Mickael T.

Mickael T.

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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Mickael,

    Pouvez-vous mettre votre caméra en résolution SD car le débit n'est pas suffisant sur cette caméra.

    Bonne journée.

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