Caméra Indoor déconnexion wifi

Bonjour Franky
Vous n'avez pas un Wifi Type Mesh par hasard car la caméra ne sait pas fonctionner avec ce type de réseau?

Bonjour Jacky,

Merci pour votre message.
Je suis connecté en direct sur ma livebox d orange reliée à la fibre. La caméra est à 2 mètres de la box orange.

Merci
Bien cordialement

OK Franky
C'était une hypothèse.
Attendez l'avis d'un yello.

Bonsoir
Vous n'avez pas changé de box internet, mais elle a été mise a jour par votre opérateur.

Première chose que je vois, vous avez des "Tirets" dans le nom du réseau. Ce caractère est a évité car il est interprété comme fin de champs en communication.
FREE qui avait l'habitude d'utiliser ce caractère l'a remplacé dans ses noms de réseau par Souligné.

Avec les mises a jour successives des box internet, essentiellement sur le Wifi, il est parfois nécessaire de faire un retour au paramétrage usine pour nettoyer les scories liées à la mise à jour.

Bien Gregory.
Maintenant que vous avez les prérequis Wifi il faut appliquer la FAQ ci jointe.
Je ne vous cache pas que c'est galère.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211894225...

Bonsoir
Merci pour votre réponse
Un de vos collègue m’a conseillé de désactiver le smart wifi
Je viens de déclencher mon alarme et cette fois-ci la caméra est resté allumée
Je ferai d’autres test et je vous recontacterai si nécessaire

Bonjour,

Après avoir fais tous les test de la faq j'ai toujours des problèmes de déconnexion tous les jours !

J'aimerai avoir un système d'alarme qui fonctionne !
Merci de faire le nécessaire pour gérer mon problème.

Cordialement.

Grégory

Bonsoir Gregory
Quelle est votre configuration internet
Box et opérateur
Routeur spécifique
Relais Wifi
.....

Bonjour Jacky,

Merci pour votre réponse.
J'ai déjà participé à ce fil de discussion plus haut.
J'ai fait tous les changements nécessaire sur mon réseau wifi et j'ai suivi la faq et toujours le même problème.
Mes caméras indoor se déconnectent chaque jours.

Grégory, sauf erreur de lecture de ma part je ne vois pas quelle configuration internet vous avez.
En plus de la séparation des Wifi selon les box il y a des options a modifier.
Je repose la question quelle box avez vous, et y a t'il un routeur spécifique ou un relais d'installé ?

Bonjour,

Je suis avec Bouygues et la BBox Ultym.
Aucun répéteur wifi n'est installé.

OK Gregory
Recommandation de Bouygues , séparer les wifi 2.4 et 5Ghz sur des SSID différents.
A ça j'ajoute si vous trouvez l'option sur le wifi 2.4 , il faut modifier la largeur de bande qui est par défaut 20Mhz et il faut la passer à 40Mhz
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/forum/questio...

Merci.
J'avais deja fait ces changements lors de nos précédents échanges.
Et toujours le même problème.

Si vous avez tout fait je n'ai pas de solution a vous proposer.
Attendez qu'un Yello regarde sur les serveurs.

Merci pour votre aide.
Je reste dans l'attente.

Bonjour,

J'ai supprimé les 2 caméras qui posent problème et je l'ai ai installé a nouveau.
La caméra garage s'est arrêté a nouveau.
L'autre a l'air de fonctionner.

Bonjour,

Aujourd'hui c'est au tour de l'autre camera d'être déconnecté.

Cordialement