Pourquoi l'activation automatique de l'alarme quand je quitte le domicile ne fonctionne pas?

Bonjour,

J'ai le pack somfy one + avec intellig tag et un badge. Quand je rentre au domicile, l'arrêt de l'alarme est automatique sans avoir besoin de sortir le badge à 500m. Par contre quand je quitte le domicile l'activation automatique ne fonctionne pas je suis obligée d'activer avec le badge. Que dois je faire ?

Merci,