Question en attente de réponse
Ecran rose camera SOMFYPROTECT
Bonjour,
La camera affiche un ecran rose sur sur le telephone et sur l'aappareil su unV500
Merci,
Réponses
Bonjour Armand,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500 Connect sans le module de connectivité.
Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.
Si le défaut continue, c'est que votre visiophone est défectueux (avec photo du test).
Si non, merci de vérifier vos câbles existants.
Bonne journée,
Bonjour
J’ai démonté le module de connectivite et toujours écran rose.
J’ai démonté la platine afin de faire le test et toujours écran rose
J’ai également vérifié le câblage ainsi que la section du fil tout est OK
De mon point de vue c’est la platine de rue qui est HS
Ci-joint photo platine de rue
En l’attente de votre réponse
Bonjour Armand,
Avez-vous une capture d'écran de cette image rose ?
Bonne journée,
Bonjour Armand,
Suite à votre appel auprès de notre service client, je me permets de clôturer votre demande.
Bonne journée,
Quentin
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