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Question en attente de réponse

Caméra extérieure image rose

Bonjour,
Ma caméra extérieure m affiche une image rose. Je l'ai redémarré sans succès. Merci de votre aide.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Xavier
    Si personne n'a essayez de la neutraliser avec un pain ball :-)) c'est qu'elle est HS.
    Si elle est encore sous garantie (5 ans a partir du01/01/2020 sinon 2 ans) indiquez le ici et attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Xavier,

    Afin de vous envoyer le dossier de prise en charge, je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Jérôme P.
    Jérôme P.

    Jérôme P.

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    Bonjour, depuis ce jour ma caméra de surveillance intérieure montre une image rose sur la totalité de l’écran.
    Pouvez-vous s’il vous plaît m’indiquer la marche à suivre afin de pallier ce problème.
    En vous remerciant

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Jérome

    Vérifier que votre caméra est toujours sous garantie
    Achetez avant 2020 c'est deux ans
    A partir de 2020 c'est 5 ans.

    Ensuite il faut attendre la prise en charge par un Yello.

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