Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Badges ne sont plus détecté

Merci Jacky de votre réponse. J'ai fait tout ce que vous m'avez indiqué. J'ai même redémarrer le link.
Malgré cela, nos deux badges, ne desactivent plus automatiquement l'alarme et lorsque nous quittons le domicile, nous n'avons pas de message nous demandant de mettre l'alarme.
Le link est à la même place depuis son installation l'année dernière et nous n'avons fait aucun changement.
Je ne comprends pas et nous avons déclenché plusieurs fois l'alarme, ce qui est gênant.
Les badges sont ils a changer ? Pouvez vous intervenir a distance.
Je vous remercie de votre réponse
R J

Merci,

roger J.
roger J.

roger J.

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    Réponses

    Roger merci de pas multiplier les posts ça ne fait que ralentir le traitement par les Yello de Somfy.

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    Si les badges fonctionne manuellement et qu'ils activent / désactivent bien l'alarme quand vous êtes devant la porte, il ne reste qu'un chose a ma connaissance que j'ai constaté.

    Si la pile est fin de vie la puissance du Bluetooth est insuffisante.
    Essayez sur un des badges de changer la pile, car on ne dispose plus de la jauge pour la pile.

    roger J.
    roger J.

    roger J.

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    Merci Jacky pour votre nouvelle réponse. Les piles sont neuves et pleines (testées avec un voltmètre).
    Donc, je reste sans solution.
    Bien a vous
    Rj

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