Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Boxe Somfy Tahoma - Une erreur est survenue ?

Bonjour,

Depuis hier je n'arrive plus à piloter mes volets roulants.

Ca a d'abord commencé avec des déconnexion/reconnexion de la box Tahoma, j'ai procédé à une réinitialisation et depuis elle parait bien connectée mais dès que je veux faire la moindre manipulation (ouvrir/fermer un volet, ajouter un appareil...) j'obtiens le message d'erreur "Une erreur est survenue". Je ne sais plus quoi faire.

Merci pour votre aide.

Abdel
Abdel

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Abdel
    Elle est connectée mais elle ne communique plus avec les serveurs.
    Il faut rebootez votre box internet.

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