Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment accéder à l'historique des instructions dans le tableau de bord datant de plus de 2 semaines?

Bonjour,
Je souhaite accéder à l'historique du tableau de bord remontant à plus de 2 semaines. Comment faut il faire?

Merci,

rozenn S.
rozenn S.

rozenn S.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Rozenn

    Mais de quoi parlez-vous ? Quel tableau de bord ? Quelle application ?

    Bonne journée !

    rozenn S.
    rozenn S.

    rozenn S.

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    Bonjour,
    J'ai besoin d'avoir accès au journal des évènements sur une journée fin février, pour contrôler ce qui a déclenché le chauffage. Or sur le site somfy, l'historique des évènements ne remonte qu'à 10 jours à partir d'aujourd'hui.
    Merci de votre éclairage.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Rozenn

    Même réponse qu'au dessus !

    rozenn S.
    rozenn S.

    rozenn S.

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    Bonjour,
    en complément, sur l'application Tahoma, il y a un tableau de bord qui reprend l'historique des actions de domotique (ouverture des volets, fermeture des volets, chauffage on, chauffage off).
    Cet historique ne remonte que 7 jours en arrière.
    Y a t'il une possibilité d'avoir accès à des données qui sont plus anciennes (15 jours).
    Bien cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Rozenn

    J'ai déjà vu passer cette demande. Un Yellow la fera certainement remonter au service concerné.

    Bonne journée !

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