Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Autres produits

Validation compte Somfy?

Bonjour,
pas reçu le lien par mail pour validation ouverture compte Somfy, mon produit Somfy est passerelle connectibity kit numéro 5822429c

Merci, de votre réponse

georges F.
georges F.

georges F.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 85 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
georges F.
Date
20 mars 2024
il y a plus d'un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Laisez ici le pin de la box et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas E.
    Thomas E.

    Thomas E.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    bonjour, même problème que Georges depuis 3 jours, j'ai essayé 2 adresses mails, et toujours pas de compte sompfy qui bloque la configuration (j'ai regardé mes spams). j'aurais aimé les connecter pour ce WE; sinon, je renvoie le kit à amazon. Merci pour votre aide précieuse (questions déjà laissé hier sans réponse) Thomas. KIT 5153460C PIN: 2103-9735-5514

    Nom de l'auteur
    Thomas E.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Thomas,

    Je vois que votre kit est bien lié à votre compte et connecté à internet.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Thomas E.
    Thomas E.

    Thomas E.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    bonjour Vanessa, ça fonctionne maintenant, sauf avec google home, où dans mon premier essai, il m'a mis le kit de connectivité en lumière, alors que je l'utilise pour des volets. J'ai supprimé pour refaire, mais maintenant google home n'associe plus somfy tahoma, j'ai vu sur le forum que vous devez d'abord réinitialiser le compte google. Merci pour votre aide. THomas PIN: 2103-9735-5514

    Nom de l'auteur
    Thomas E.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Thomas,

    J'ai fais le nécessaire et supprimer le lien avec Google.
    Je vous laisses attendre 24h minimum et refaire la liaison.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Djo R.
    Djo R.

    Djo R.

    Niveau
    1
    482 / 750
    points

    Bonjour une 1ere demande est restée sans suite.

    je souhaite recevoir le mail de confirmation pour l'activation d'une box tahoma v2 premium
    le code pine est le suivant : 1216-73478849

    Merci

    Nom de l'auteur
    Djo R.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour,

    Votre box est bien activée et le compte confirmé.
    Nous ne pourrons donc pas vous renvoyer le mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page