Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Boxe déjà rattachée

Bonjour,

Lorsque je souhaite rattacher ma boxe il est indiqué qu'elle est déjà rattachée a un compte. Pouvez vous m'aider? Le pin de la boxe est 1005-6012-2052.

Cordialement,

Merci,

Michelle S.
Michelle S.

Michelle S.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Michelle
    C'est a l'ancien propriétaire de faire le nécessaire.

    Ou avez vous achetée cette box ?

    Michelle S.
    Michelle S.

    Michelle S.

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    Bonjour, il n'y a pas d'ancien propriétaire. Je suis là 1ere habitante de l'appartement et c'est une nouvelle box internet. J'avais un compte Eugénie avant et j'essaie de me rattacher a TaHoma suite au changement de prestataire.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il y a une procédure pour basculer de Eugénie a Somfy.
    Vous avez du recevoir l'information.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Michel,

    Vous trouverez toutes les informations necessaire pour la migration de votre box sur cette page :


    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/changement-appli-eugenie-vers-tahoma?utm_source=Sarbacane&utm_medium=email&utm_campaign=((Jeudi%20Live))

    Bonne journée

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