Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

perte de connexion entre Google home et tahoma switch alors que tout fonctionnait bien jusque là

Bonjour,

Ma tahoma switch marche bien, je ferme et ouvre mes volets avec les boutons programmés. Par contre hier qd j'ai voulu utiliser ma google home elle a répondu "excusez moi je ne peux joindre tahoma et conexoon" alors que tout fonctionnait il y a quelques temps et sur mon téléphone mes volets sont marqués hors connexion dans l'application google home ... que puis je faire SVP ?

Merci,

philippe D.
philippe D.

philippe D.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
philippe D.
Date
15 avril 2024
il y a presque 2 ans
question
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    Linda L.
    Linda L.

    Linda L.

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    Je viens de regarder, tout est bien à jour et non je n’ai pas plusieurs comptes Google

    Nom de l'auteur
    Linda L.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Linda,
    Pouvez-vous me faire parvenir des captures d'écran de ce que vous avez?
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    alexis D.
    alexis D.

    alexis D.

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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas, Google Home a perdu la connexion avec Tahoma et conexoon,
    Par contre j'ai une Tahoma ancienne version PIN :
    1202-4332-7089

    Nom de l'auteur
    alexis D.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Alexis,

    J'ai supprimé le lien entre Tahoma et Google.
    Patientez minimum 24h et créer de nouveau la liaison.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Hugo B.
    Hugo B.

    Hugo B.

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    Bonjour,
    J'ai également des problèmes de connexion entre ma Tahoma V2 et Google Home. Cela a marché pendant longtemps mais là depuis 2 mois environ je n'arrive plus a associer le service.

    Pin: 2014-0290-0797

    Nom de l'auteur
    Hugo B.
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    Fabienne W.
    Fabienne W.

    Fabienne W.

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    Bonjour. J'ai le même problème. J'ai dissocié Google home de Tahoma mais impossible d'associer nouveau. Vous avez réussi ? Merci

    Nom de l'auteur
    Fabienne W.
    Date
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    Julien
    Julien

    Julien

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    Bonjour, pareil pour moi, google home ne ce connecte plus a ma tahoma v2 pin: 1208-0077-1821
    Merci

    Nom de l'auteur
    Julien
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour à tous les 3,
    J'ai supprimé le lien avec Google.
    Patientez minimum 24h et créer le de nouveau.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Linda L.
    Linda L.

    Linda L.

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    47 / 100
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    Bonjour Vanessa, alors maintenant la Google home me dit « Somfy Tahoma et conexoon » n’est pas disponible pour le moment mais elle exécute quand je lui demande d’ouvrir ou fermer tous les volets. Par contre un seul volet, elle ne reconnaît pas. Lorsque je suis dans Google home, j’ai tout une liste de volets indisponibles et tout une liste ou ça me met un rond, je vous mets les captures d’écran. Je vous remercie

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    95 ko
    14 septembre 2025
    Traité
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    100 ko
    14 septembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Linda L.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Linda,

    Pouvez-vous essayer de rétablir la connexion entre Google et Tahoma ?

    Pour cela, ouvrez l'application Google Home, allez dans l’onglet "Appareils", puis cliquez sur "Ajouter".

    Sélectionnez ensuite "Fonctionne avec Google", recherchez "Tahoma et Connexoon", puis choisissez "Reconnecter le compte".

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    alexis D.
    alexis D.

    alexis D.

    Niveau
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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas, Google Home a perdu la connexion avec Tahoma et conexoon,
    Cela m'arrive assez fréquemment je trouve et à charque fois obligé de passer par ce forum pour solutionner ce soucis...
    Par contre j'ai une Tahoma ancienne version PIN :
    1202-4332-7089

    Auriez vous une solution SVP ?

    Nom de l'auteur
    alexis D.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Alexis,
    J'ai supprimé le lien entre Tahoma et Google.
    Patientez minimum 24h et créer de nouveau la liaison.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    laurent D.
    laurent D.

    laurent D.

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    Bonjour j'ai le même soucis
    Voici mon code PIN :1208-6107-7313
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    laurent D.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Laurent,
    J'ai supprimé le lien avec Google.
    Je vous laisses patienter minimum 24h et tester de nouveau.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Alexandre Z.
    Alexandre Z.

    Alexandre Z.

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    Bonjour,

    J'ai également le même problème pourriez vous s'il vous plaît supprimer le lien.

    Code pin de la box: 2122-0306-4297

    Merci

    Nom de l'auteur
    Alexandre Z.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Alexandre,
    Il n'y a pas de lien Google Home lié à votre Tahoma.
    Bonne journée,

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    Vanessa F.
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    laurent D.
    laurent D.

    laurent D.

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    Et bien cela ne fonctionne tjrs pas et maintenant le message d'erreur de google est en anglais, quelle est la procédure a faire pour que cela refonctionne ? en vous remerciant par avance.

    Nom de l'auteur
    laurent D.
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    Alexandre Z.
    Alexandre Z.

    Alexandre Z.

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    Je ne comprends pas pourquoi alors l'application Google home vois ma porte de garage hors connexion et que l'application Tahoma me propose de pas de personnaliser le code pin.

    Nom de l'auteur
    Alexandre Z.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Alexandre,
    Cela indique qu'il reste un lien côté Google mais rien côté de votre kit.
    Essayez dans l'application Google Home sur Tahoma de cliquer sur dissocier le compte.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Laurent,
    Cela fonctionne avec Google assistant et non Gemini.
    Alors attention auquel Google home fait appel par défaut pour l assistant vocal.
    Cela est à modifier dans vos paramètres mobile.
    Il faut déjà aller dans Google home et faire reconnaître le matériel en se connectant a Tahoma puis changer par défaut assistant vocal google classique et non Gemini.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Alexandre Z.
    Alexandre Z.

    Alexandre Z.

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    Bonjour Vanessa,

    J'ai dissocié mon compte Somfy dans l'application Google home, puis j'ai à nouveau fait l'association ça ne change rien.

    Ça fonctionnait très bien avec le changement de mon kit de connectivité.

    Nom de l'auteur
    Alexandre Z.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Alexandre,
    Cela fonctionne avec Google assistant et non Gemini.
    Alors attention auquel Google home fait appel par défaut pour l assistant vocal.
    Cela est à modifier dans vos paramètres mobile.
    Il faut déjà aller dans Google home et faire reconnaître le matériel en se connectant a Tahoma puis changer par défaut assistant vocal google classique et non Gemini.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Alexandre Z.
    Alexandre Z.

    Alexandre Z.

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    Vanessa,

    Je vous confirme utiliser Google assistant avec Google home.

    Nom de l'auteur
    Alexandre Z.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Alexandre,
    Dans ce cas, je vos invite à contacter le service support lorsque vous êtes sur place.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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