Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

perte de connexion entre Google home et tahoma switch alors que tout fonctionnait bien jusque là

Bonjour,

Ma tahoma switch marche bien, je ferme et ouvre mes volets avec les boutons programmés. Par contre hier qd j'ai voulu utiliser ma google home elle a répondu "excusez moi je ne peux joindre tahoma et conexoon" alors que tout fonctionnait il y a quelques temps et sur mon téléphone mes volets sont marqués hors connexion dans l'application google home ... que puis je faire SVP ?

Merci,

philippe D.
philippe D.

philippe D.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
philippe D.
Date
15 avril 2024
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    Linda L.
    Linda L.

    Linda L.

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    Je viens de regarder, tout est bien à jour et non je n’ai pas plusieurs comptes Google

    Nom de l'auteur
    Linda L.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Linda,
    Pouvez-vous me faire parvenir des captures d'écran de ce que vous avez?
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r
    alexis D.
    alexis D.

    alexis D.

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    209 / 750
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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas, Google Home a perdu la connexion avec Tahoma et conexoon,
    Par contre j'ai une Tahoma ancienne version PIN :
    1202-4332-7089

    Nom de l'auteur
    alexis D.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Alexis,

    J'ai supprimé le lien entre Tahoma et Google.
    Patientez minimum 24h et créer de nouveau la liaison.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    r
    Hugo B.
    Hugo B.

    Hugo B.

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    0
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    Bonjour,
    J'ai également des problèmes de connexion entre ma Tahoma V2 et Google Home. Cela a marché pendant longtemps mais là depuis 2 mois environ je n'arrive plus a associer le service.

    Pin: 2014-0290-0797

    Nom de l'auteur
    Hugo B.
    Date
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    r
    Fabienne W.
    Fabienne W.

    Fabienne W.

    Niveau
    0
    13 / 100
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    Bonjour. J'ai le même problème. J'ai dissocié Google home de Tahoma mais impossible d'associer nouveau. Vous avez réussi ? Merci

    Nom de l'auteur
    Fabienne W.
    Date
    réponse
    r
    Julien
    Julien

    Julien

    Niveau
    0
    36 / 100
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    Bonjour, pareil pour moi, google home ne ce connecte plus a ma tahoma v2 pin: 1208-0077-1821
    Merci

    Nom de l'auteur
    Julien
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour à tous les 3,
    J'ai supprimé le lien avec Google.
    Patientez minimum 24h et créer le de nouveau.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Linda L.
    Linda L.

    Linda L.

    Niveau
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    47 / 100
    points

    Bonjour Vanessa, alors maintenant la Google home me dit « Somfy Tahoma et conexoon » n’est pas disponible pour le moment mais elle exécute quand je lui demande d’ouvrir ou fermer tous les volets. Par contre un seul volet, elle ne reconnaît pas. Lorsque je suis dans Google home, j’ai tout une liste de volets indisponibles et tout une liste ou ça me met un rond, je vous mets les captures d’écran. Je vous remercie

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    95 ko
    14 septembre 2025
    Traité
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    100 ko
    14 septembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Linda L.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Linda,

    Pouvez-vous essayer de rétablir la connexion entre Google et Tahoma ?

    Pour cela, ouvrez l'application Google Home, allez dans l’onglet "Appareils", puis cliquez sur "Ajouter".

    Sélectionnez ensuite "Fonctionne avec Google", recherchez "Tahoma et Connexoon", puis choisissez "Reconnecter le compte".

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    alexis D.
    alexis D.

    alexis D.

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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas, Google Home a perdu la connexion avec Tahoma et conexoon,
    Cela m'arrive assez fréquemment je trouve et à charque fois obligé de passer par ce forum pour solutionner ce soucis...
    Par contre j'ai une Tahoma ancienne version PIN :
    1202-4332-7089

    Auriez vous une solution SVP ?

    Nom de l'auteur
    alexis D.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Alexis,
    J'ai supprimé le lien entre Tahoma et Google.
    Patientez minimum 24h et créer de nouveau la liaison.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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