Question en attente de réponse
Votre produit ne peut être piloté actuellement
Bonjour,
depuis mon kit de connectivité, j'ai 5 volets sur 7 en erreur indiquant :
"Votre produit ne peut être piloté actuellement"
En cliquant sur "accéder au pilotage", je parviens temporairement à ouvrir ou fermer complétement mais impossible partiellement.
Et de ce fait, je ne vois pas le statut des volets ouverts ou fermés en erreur.
J'ai déjà eteint, redémarrer le kit de connectivité, rien n'y fait.
vous remerciant par avance
Merci,
Réponses
Bonjour
Le message indique que votre smartphone ne communique pas correctement avec le Kit.
Rebootez votre box internet.
Bonjour,
merci pour votre réponse.
J'ai rebooté ma box internet et ma box de connectivité et toujours pareil :(
Vous avez des perturbations radios a proximité de votre boitier.
Eloignez le de tous ce qui émet des ondes, box internet ou TV, téléphone sans fil...
Re,
je n'ai pourtant rien à mois de 3 ou 4 metres du kit de connectivité :(
Bonjour Baptiste,
J'ai fais une manipulation sur votre kit.
Je vous laisses tester de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour, et merci!
Malheureusement toujours pareil.
Dois je redémarrer le kit ?
Bonjour Baptiste,
Je vous contacte par mail.
Merci,
Bonjour
J ai voulu installer mon alarme Somfy à ma tahoma et le message d erreur apparaît sur l équipement en disant que l’équipement ne peut pas être piloté actuellement.
Savez vous pourquoi? De même impossible de supprimer l équipement alarme de la tahoma.
Merci
Bonsoir
Quel type d'alarme et quelle Tahoma
Bonjour
Somfy home alarm et tahoma Switch
Merci
Dans l'application Tahoma by Somfy
.../Mes autres passerelles
Cliquer sur Somfy et supprimer.
Refaire l'appairage avec l'alarme.
Bonjour
Merci
Quelle est la manipulation pour appairer l alarme Somfy home à la tahoma Switch
Ajouter un équipement/ Sécurité / Somfy / Alarme
Merci
Il n y a pas de bouton à appuyer sur l alarme pour l appairage?
Suivez la procédure dans l'application Tahoma By Somfy
Bonjour
Je rencontre le même problème. 1 seul de mes stores est pilotable, les 4 autres non.
Le déplacement du kit de connectivité ne change rien.
Pouvez vous m'aider
Code pin : 2114 - 1668 - 7129
D’avance merci
Bonjour,
J'ai fais une manipulation sur votre kit.
Je vous laisses tester de nouveau le pilotage.
Bonne journée,
Bonjour,
Je vous invite à tester de nouveau le pilotage.
Bonne journée,
Bonjour
3 stores sur 5 fonctionnent depuis vos manipulations.
Il m’en reste 2 qui posent problème.
Pouvez vous refaire votre manipulation, j’ai supprimé les 2 stores récalcitrants, j’essayerai à nouveau ensuite.
Merci
Bonjour ,
Il y'a un problème de clé Io.
Il va falloir réinitialiser chaque moteur qui pose souci le reprogrammer et l'appairer de nouveau.
Je vous invite à contacter votre installateur ou le service technique lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,
Bonjour,
je viens d'installer une box connectivité.
Sur les 5 volets, 3 fonctionnent nickel.
2 sont en erreur "votre produit ne peut pas être piloté actuellement", même si quand j'accède au pilotage, les fonctions ouvert et fermé fonctionnent correctement.
J'ai réinitialisé plusieurs fois les 2 volets en question.
La box est isolé de mes autres box et TV. Merci de votre aide
Bonjour Greg,
En effet, deux volets demandent une maintenance, il faut reprogrammer les fins de courses.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Merci de ce retour, Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin de faire des manipulations. Bonne journée,
-
Tahoma : votre produit ne peut pas être piloté actuellement
Bonjour, Depuis hier, un de mes volets affiche "Votre produit ne peut pas "être piloté actuellement", alors que tout le reste fonctionne. Quand j'accède au pilotage, il... -
TaHoma Switch: votre produit ne peut pas être piloté actuellement
Bonjour, J’ai l’erreur « votre produit ne peut pas être piloté actuellement » sur l’ensemble de mes volets et porte de garage. La TaHoma n’est pas à côté d’une box ou...Parfait Laurent, Je vous en prie, Bonne journée, -
store ne peut pas être piloté actuellement
Bonjour, J'ai un store à télécommande io installé neuf il y a quelques mois par des professionnels. Il est parfaitement piloté par Tahoma via connectivity-kit-box, mais...Bonjour Ugo Merci! mais ma télécommande était complètement inactive... je ne pouvais donc pas l'amener à mi-hauteur Aujourd'hui, surprise: tout est rentré dans l'ordre... -
pourquoi mon produit "ne peut pas être piloté actuellement"?
Bonjour, Depuis 2 jours, un des volets de la maison (connecté à la Tahoma Switch) n'est plus pilotable avec l'appli ni avec Alexa. L'appli m'affiche ce message d'erreur : votre...Parfait Elmay, Merci et bonne journée,
-
-
-
Vanessa a répondu
-
Greg a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Slale a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Slale a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Slale a répondu
-
JACKY a répondu
-
Guillaume a répondu
-
JACKY a répondu
-
Guillaume a répondu
-
JACKY a répondu
-
Guillaume a répondu
-
JACKY a répondu
-
Guillaume a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Baptiste a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Baptiste a répondu
-
JACKY a répondu
-
Baptiste a répondu
-
JACKY a répondu
-
Baptiste a posé une nouvelle question
-
-
