Est ce normal que lorsque mon moteur axovia 220b 3s io est en mode verrouillé, les bras s'ouvrent manuellement ?

Votre boitier HS ne fourni plus le contre poussée électrique dès détection de mouvement.
C'est donc tout à fait normal que vous puissiez manoeuvrer les moteurs en l'absence d'électricité;

Bonne journée à vous.

Bonjour,

Un grand merci à vous pour votre réponse et votre réactivité.

Bonne fin de journée

Il n'y a pas de quoi ! Que comptez vous faire de votre boitier ? le changer ou le réparer.
Il y a sur ce forum un réparateur très efficace et vraiment pas cher.
Si vous êtes intéressé envoyez-lui un mail https://forum.somfy.fr/users/6899912

Dès que vous aurez remis en service le boitier en état, les moteurs retrouveront leur système de verrouillage électrique.

Bonne soirée à vous.

Merci pour les coordonnées du réparateur je les garde précieusement pour une prochaine fois. Pour cette fois ce sera un échange car cest l'artisan qui a refait mon poteau de portail qui a aissé le boitier de contrôle suspendu à l'envers et la pluie est rentrée dedans.

Bonne soirée

Ok, c'est bien, votre artisan est honnête de le prendre en charge.

Bonne soirée à vous.

Merci à vous

Bonjour,
Je viens d'apprendre que lorsque l'artisan a voulu remettre en fonctionnement le boitier de contrôle qui était défectueux, le courant a disjoncté dans toute la maison. Est ce possible que cela aurait également pu endommager les 2 moteurs ?
Et si oui comment pouvoir le vérifier facilement ?
Un grand merci à vous.
Bonne journée

Non, les moteurs ne craignent rien, c'est le boitier électronique qui à subit les dégâts.

testez vos moteurs ainsi; https://www.somfy.fr/assistance/videos/portail-et-porte-d...

Super merci à vous pour votre grande réactivité et le partage de vos connaissances.

Bonne journée