Question en attente de réponse
Le service d'intervention et d'assistance 24h/24 est désactivé
Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre de télésurveillance et depuis aujourd'hui, j'ai le message suivant:
le service d'intervention et d'assistance 24h/24 est désactivé
Du coup, j'ai eu un intrusion (Animal) et l'alarme a bien retenti mais pas de prise en charge du service d'intervention 24/24... alors que je paie bien et que l'option est bien active.
Merci,
Réponses
Bonjour,
J’ai reçu le même message suite à l’acceptation des nouvelles conditions de la télésurveillance mais j’espère qu’elle est toujours active ? Comment s’en assurer ?
Bonjour, meme soucis.
On attends une réponse des yellows…
Bonjour,
Même soucis pour moi (déjà signalé dans un autre post). Un message rassurant de Somfy serait le bienvenu...
Les yellows quelqu’un pour apporter une réponse ?!!
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L'alarme se désactive par le calendrier alors qu'il est vide
Bonjour, Lorsque je pars en vacances et que j'active l'alarme Home Alarm Essential que je souhaite 24h/24 je reçois chaque jour une notification à 8h ou parfois vers 5h45...Bonjour, Je vais tester et reviens vers vous. Bonne journée -
Bjr, j'ai le message suivant : le service d'assistance est désactivé ?
Bonjour, je suis abonné au service de surveillance et depuis peu j'ai le message ci dessus, mais je n'ai pas testé une intrusion...que faire ? Merci,Bjr, j'ai vu cette réponse de SOMFY :Le message qui vous indique que "Le service d’intervention et d’assistance 24h/24 est désactivé" c'est seulement pour le service AXA, mais... -
Service assistance
Bonjour au forum, Avant de souscrire au service assistance, j'aimerais si possible avoir des retours sur leur qualité d'intervention. Qu'en pensez-vous? Bien... -
Décalage entre les détections outdoor et les notifications ?
Bonjour. J'ai reçu une mail au sujet d'une réponse de Florian B, mais je ne la retrouve pas, et je ne peux y accéder depuis le lien, il y a visiblement un bug. Je dispose...Je n'ai pas d'ancien matériel.Et donc pas de matériel qui se connecte en Wifi N.
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