Question en attente de réponse
Le service d'intervention et d'assistance 24h/24 est désactivé
Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre de télésurveillance et depuis aujourd'hui, j'ai le message suivant:
le service d'intervention et d'assistance 24h/24 est désactivé
Du coup, j'ai eu un intrusion (Animal) et l'alarme a bien retenti mais pas de prise en charge du service d'intervention 24/24... alors que je paie bien et que l'option est bien active.
Merci,
Réponses
Bonjour,
J’ai reçu le même message suite à l’acceptation des nouvelles conditions de la télésurveillance mais j’espère qu’elle est toujours active ? Comment s’en assurer ?
Bonjour, meme soucis.
On attends une réponse des yellows…
Bonjour,
Même soucis pour moi (déjà signalé dans un autre post). Un message rassurant de Somfy serait le bienvenu...
Les yellows quelqu’un pour apporter une réponse ?!!
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Bjr, j'ai le message suivant : le service d'assistance est désactivé ?
Bonjour, je suis abonné au service de surveillance et depuis peu j'ai le message ci dessus, mais je n'ai pas testé une intrusion...que faire ? Merci,Bjr, j'ai vu cette réponse de SOMFY :Le message qui vous indique que "Le service d’intervention et d’assistance 24h/24 est désactivé" c'est seulement pour le service AXA, mais... -
FAQ Somfy Protect : Qu'est ce que le service d'intervention 24h/24 ?
FAQ Somfy Protect : Qu'est ce que le service d'intervention 24h/24 ? -
Nouveau service de télésurveillance
Bonjour, J'ai souscrit depuis deux ans au service de télésurveillance à 9€99/mois. J'ai reçu hier un mail m'informant que le service "évoluait" et qu'il était nécessaire de...Bonjour Flo L Avant la migration, mon alarme s'est déclenchée plusieurs fois sur une détection uniquement par caméra intérieure ( entre autre, une araignée qui jouait avec la... -
Evolutions home alarm
Bonjour, Je possède depuis 2 ans une SOMFY Home alarm advanced (ainsi que certains membres de ma famille depuis 4 ans) et forcé de constater que plusieurs déclenchements de...Bonsoir StefB Votre analyse est la bonne. Pour moi c'est le fonctionnement de l'alarme de ma grand mère et c'est une faille de sécurité qui permet de disparaitre derrière la... -
Service d'intervention Belgique ?
Bonjour. En tant que client belge, je disposais auparavant d'un service d'intervention payant, qui a été supprimé sans que je sois prévenu. Je vois dans votre documentation...
-
-
-
