LED orange permanent sur kit de connectivité

Bonjour,
peu après la mise en route mon kit de connectivité (pin 2107-6303-0555) neuf faisant partie d'un pack FREEVIA ESSENTIAL affiche le LED orange permanent.
D'abord l'initialisation du kit fonctionnait bien, puis j'ai essayé de rajouter la motorisation, d'abord par l'appli => echoué. Puis à l'aide de la télécommande comme proposé par l'appli => échoué. Depuis le kit affiche le LED orange permanent.
J’ai déjà effectué toutes les étapes qui m’ont été proposées d'abord par téléphone puis selon le forum. Rien à faire le LED reste allumé en orange en permanence.
Que faire? Le service téléphonique de SOMFY est depuis 2 heures injoignable.
J'ai acheté ce pack FREEVIA chez Somfy pour l'installer dans ma maison de vacances et pour pouvoir télécommander le portail à distance.
Je quitte ma maison de vacances ce samedi.
Merci de m'aider rapidement