Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Impossible de se connecter à mon compte Tahoma, "Cette adresse email n'est reliée à aucun compte TaHoma" TaHoma Switch

Bonjour,
Je viens d'acheter un Tahoma switch pour mon portail et après l'installation sur un téléphone de celle-ci je n'arrive pas à me connecter depuis un autre téléphone car l'application me dit "Cette adresse email n'est reliée à aucun compte TaHoma" alors que c'est la bonne adresse e-mail,
PIN : 2052-7372-0435

Merci,

Bruno L.
Bruno L.

Bruno L.

Niveau
0
42 / 100
points
Consultations
consultée 705 fois
Nombre de réponses
63 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Bruno L.
Date
22 mai 2024
il y a presque 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Dominique
    Connectez vous sur le site de Somfy et cliquer sur "J'ai oublié mon mot de passe"
    https://www.somfy.fr/login

    Quand vous serez connecté, regardez dans l'onglet Produit si il y a votre Tahoma

    Si c'est OK, retourner sur le smartphone vous connecter.

    S'il n'y a pas de Tahoma, c'est que vous n'utilisez pas la bonne adresse mail.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Camille,
    Vous n'utilisez pas le bon mail, votre Tahoma n'est liée au mail que vous indiquez.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Camille,
    J'ai effectué une manipulation sur votre box.
    Réactivez là en sélectionnant Configurer une nouvelle installation et choisissez le mail de votre choix.
    Je dépublie vos posts afin que vos mails ne soient pas n public.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page