Impossible de se connecter à mon compte Tahoma, "Cette adresse email n'est reliée à aucun compte TaHoma" TaHoma Switch

Bonjour,
J'ai changé de téléphone, réinstaller l'application, et celle-ci ne me permet plus de me connecter. Le compte tahoma serait "inexistant"
Le PIN est 2025-7001-1201
Si je peux avoir un peu d'aide parce que je sèche.
Google home a perdu l'association.
Le site Tahoma demande l'installation de la version 3.0 de l'application Thaoma quand on essaie de s'y connecter...
L'ancie téléphone qui avait encore l'appli fonctionnait très bien en parallèle du nouveau téléphone... mais j'ai eu le malheur de desisnstaller l'application et je me retrouve dans le même cas aussi maintenant.
Help please.
Bonne soirée

Bonsoir
Connectez vous le tableau de bord pour voir si votre compte existe.
https://accounts.somfy.com/login

Merci de votre réponse.
Mon tableau de bord semble exister. Celui-ci affiche mon nom d'utilisateur, l'adresse mail avec laquelle je cherche bien à me connecter, et l'application Tahoma
Faut il faire autre chose depuis ce tableau de bord ?

Si ça marche sur le Tableau de Bord ça doit marcher sur le smartphone.
Quand vous saisissez vos identifiants sur le Smartphone, pas de copier coller, retapez bien l'ensemble du mail et du password, même si le smartphone vous le propose.

Le lien que je vous ai donné n'avait que pour but de vérifier l'existence de vos identifiants.
Le lien Tahoma ne sert que pour les anciennes v1 et v2.

Le message que vous avez indiqué qu'il n'y a pas de Tahoma rattachée à votre compte.

Aller sur http://somfy.fr vous connecter pour voir dans l'onglet Produit si vous avez une Tahoma de rattachée.

Re-bonjour,
Mince, du coup j'ai bien un problème soit d'application, soit de compte qui ne reconnaît pas mon adresse mail associé à ma tahoma. Je remets mon PIN ici 2025-7001-1201 en attendant l'aide d'un Yelloh.
Mon application TaHoma est en version 1.26.1 ; il n' y'a pas d'autre application à utiliser ? Elle n'a pas été remplacée ?
Merci. Bonne journée à tous.

Bonjour Vannessa F.
Merci pour la prise en charge. Je patiente donc en attendant de vos nouvelles. Bonne journée.
Pierre.

Bonjour
Je n arrive pas à connecter mon kit de collectivité tahoma message cette adresse mail est relié à aucun compte tahoma est surtout cela marque que cette box est déjà rattachée à un compte numéro de pin 2114-0528-4716
Si une personne compétente peut m aider se serait sympa de sa part
D avance merci à tous
Bernard

Bonjour
J ai exactement le même problème Je n arrive pas à connecter mon kit de collectivité tahoma message cette adresse mail est relié à aucun compte tahoma est surtout cela marque que cette box est déjà rattachée à un compte numéro de pin 2114-0528-4716
Si une personne compétente peut m aider se serait sympa de sa part
D avance merci à tous
Bernard

Bonjour, j'ai également le même soucis, je viens de créer un compte Somfy mais quand je veux me connecter à l'application Tahoma sur le smartphone, cela me met que l'adresse mail n'est pas relié à un compte Tahoma. Je ne sais pas quoi faire.
Merci pour votre réponse.

Bonjour , voici le code PIN 2015 6586 9660
Merci pour réponse

Bonjour impossible de créer mon compte lors de linstalatiln de ma TaHoma switch…

Bonjour, impossible de créer un compte TaHoma, une fois switch détectée arrive le moment où je rentre mon code pour créer mon compte et ça me dit que c’est impossible….que faire …Merci

Bonjour j’ai le même soucis impossible de me connecter avec mes identifiants avez vous la possibilités de la réinitialiser
Code TaHoma : 0829-0785-8159
Merci