Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème alarme PROTEXIOM accès à distance

Bonjour,

Je n'arrive plus à piloter à distance mon alarme PROTEXIOM avec mon iPhone avec que cela fonctionne avec SAMSUNG.
J'ai essayé de faire une réformartage de ma carte IP sans résultats avec vous vous une idée ?

Merci!

Jean-Marc D.
Jean-Marc D.

Jean-Marc D.

Niveau
0
14 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-marc,
    Avez vous bien verifier que le parametrage de l'application son les meme sur les deux telephone (incluant la carte d'authentifications)
    Bonne journée.

    Jean-Marc D.
    Jean-Marc D.

    Jean-Marc D.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points

    Bonjour Nicolas

    Oui c'est exactement la même idem pour les cartes authentification

    que faire ?

    Merci

    Haut de page