Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi une 2ème facturation pour la télésurveillance (prélèvement le 27.05.2024 et une autre en cours le 28.05.2024)??

Bonjour,

J'ai souscrit au mois d'avril la télésurveillance avec option wifi de secours.
Je l'ai résilié ce mois-ci après le prélèvement des 12.98€ du mois de Mai mais un autre prélèvement de 12.98€ est en cours.

Pourquoi ce prélèvement ?

Merci,

Nathan G.
Nathan G.

Nathan G.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question
    Haut de page