Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Voyant orange fixe tahoma switch

Bonjour,

Ma tahoma switch est bloqué sur le voyant orange fixe, malgré plusieurs tentatives de réinitialisation. J'ai testé chez quelqu'un d'autre sans résultats.
Je pense qu'il y a eu une déconnexion d'internet pendant une mise à jour.

code pin: 2033-1340-3327

Merci,

Marie F.
Marie F.

Marie F.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Marie,

    Merci de remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma Switch par un de chargeur de smartphone et de revenir vers moi.

    Bonne journée,

    Marie F.
    Marie F.

    Marie F.

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    Bonjour,
    J’ai changé le bloc sans résultat.
    Bonne journée

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Marie,

    Vous avez le voyant orange fixe?

    Merci,

    Marie F.
    Marie F.

    Marie F.

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    Oui, le voyant est orange fixe

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Marie,

    Pouvez-vous essayer de rester appuyer 10 sec sur le bouton centrale de la Tahoma et me dire ce qu'il se passe?

    Merci,

    Marie F.
    Marie F.

    Marie F.

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    Bonjour,
    Il n'y a pas de changement, le voyant reste orange fixe

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Marie,

    Merci de ce retour,
    Je vous contacte par mail.

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