Lier Somfy Protect à l application tahoma

Bonsoir Cédric
Vous avez une Tahoma Switch
Aller dans .../Mes autres passerelles
Cliquer sur Somfy et supprimer la passerelle.

Ensuite ajouter a nouveau Somfy Protect à Tahoma.

Bonjour Jacky, tout d abord merci pour votre réponse, je viens de faire la manipulation, et malheureusement l’alarme est détectée et ajoutée par l application mais reste en erreur . Le pilotage par l application TaHoma reste impossible, alors même qu’elle est fonctionnelle sur l application Somfy Protect

Dans ce cas il faut attendre l'aide d'un Yello.

C est noté, je vous remercie pour votre retour

Bon week-end

Bonsoir le pin de la box est le suivant 2017-1448-7286

Bonjour merci pour votre réponse, j ai toujours le même message d erreur sur l icône alarme
Y a t il une manipulation a faire de mon côté après votre intervention?

Bonjour, tout est rentré dans l ordre, merci pour votre appui

Bonne journée

Bonjour

De retour après mon message de ce matin, l alarme est de nouveau en défaut, je l ai supprimé et essayé de la réinstaller, il m indique ne pas avoir de produit correspondant

Bonjour
Je relance ma demande, je n ai pas réussi à récupérer la connexion avec mon alarme malgré l annulation de la passerelle et la tentative de reconnexion
Merci pour votre intervention

Bonsoir Cédric
Si vous intégrez Somfy Protect dans Tahoma uniquement pour avoir une seule application de pilotage, il y a une solution beaucoup plus pratique.
C'est le Widget Somfy Protect qui est toujours disponible sur votre smartphone et qui maintenant est aussi disponible sur Android Auto
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-cont...

Bonsoir Jacky, merci pour le retour, je suis sur iOS et il ne me propose pas de widget.
Je souhaite avoir l intégration dans l application pour pouvoir mettre en place les routines via Siri grâce à l application raccourci.
L intervention faite la semaine dernière m avait permis cela mais malheureusement le lien a fonctionné que quelques heures… depuis plus rien et impossible de s’y reconnecter. Peut être que je fais des mauvaises manipulations, si c est le cas j aimerais savoir pour ne plus le faire.
Je vous remercie encore pour votre aide

Pour l'intégration Tahoma/Somfy Protect vous avez bien le même mail pour les deux applications .

Quand Virtual Alarme apparait en erreur sur Tahoma, il faut cliquer sur l'icone pour reconnecter Somfy Protect

Les Widgets existent aussi sur iOS

https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360003714...

Bonjour effectivement, j ai une adresse mail différente entre les deux applications. Est ce que cela pose un problème?

Je vais regarder pour le widget

Quand j ai l’erreur et que je me déconnecte, il m est impossible ensuite de me reconnecter, et cela est le cas en ce moment

Le seul moment où j ai eu le lien c est lors de l intervention du yellow

J aimerai pouvoir retrouver ce lien

Merci

Bonsoir
Serait il possible d avoir à nouveau l intervention d un yellow ?

Merci

Si vous avez des adresses Mail différentes pour les deux applications le problème vient de là.

Bonjour, je vais essayer cela dans ce cas
Merci encore pour vos retours