Connection somfy OK, somfy-connect impossible ?

Bonjour Christophe
Si vous avez un Logement Nexity, suite à la bascule chez Somfy vous devez avoir l'application Tahoma By Somfy sur votre smartphone.
Si c'est bien le cas, tout ce fait via le smartphone, il n'y a plus d'accès par le Web avec un PC.

C'est spécifique a la migration car normalement il n'y a plus de Web.

Attendez l'aide d'un Yello

D’accord, merci !

Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à SOMFY Connect.
(Combinaison adresse mail / mot de passe est incorrect) malgré la réinitialisation du MDP impossible d'accéder à mon compte somfy connect.
RAILDIN_v2 connecté et activé

Date d'activation 03.08.2024
Code PIN 2204-7099-8800

Je vous remercie pour votre aide.

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai réussi à connecter 2 stores chez moi, il me reste une 3ème que je ne parviens pas à détecter. Lorsque je fais la manipulation, cela m'amène à un écran : "Demande de réception de clé via l'interface" (10 min pour faire la manipulation). Je n'ai pas eu à faire cela pour détecter les 2 premières stores.

Comment pourrais je avoir la clé via l'application?

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Je vous remercie pour votre aide.