Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Code PIN Tahoma Box dans maison neuve ne marche pas, pourquoi?

Bonjour,
je voudrai activer ma Tahoma Box qui a été installée directement au niveau du compteur électrique dans ma maison neuve. Or quand je rentre ce code PIN, un message d'erreur apparait, je ne sais pas pourquoi, ni quoi faire, code PIN : 2204-7864-9310.
Merci d'avance pour votre aide,

Virginie N.
Virginie N.

Virginie N.

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    Réponses

    Cyrelle F.
    Cyrelle F.

    Cyrelle F.

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    Bonjour, je n’arrive pas à connecter ma box
    Quand je rentre le code PIN j’ai ce message d’erreur: tahoma pin wrong product V2 Rail DIN

    Pouvez vous m’aider ?
    Pin: 2202 2523 1915

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Cyrelle,
    Je vois que vous avez reussi a activer votre Tahoma depuis l'app tahoma by somfy.
    Bonne journée.

    Nico P.
    Nico P.

    Nico P.

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    Bonjour , j’ai le même problème , pouvez vous m’aider ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nico,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée

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