Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet non reconnu que faire ?

Bonjour,

Ce matin, 3 volets ne répondent plus quand j’actionne l’ouverture groupée de mes volets.
Cela arrive parfois que l’un soit récalcitrant mais il finit toujours pas remonter en allant sur le volet de manière individuelle.
Ici, sur mon application TaHoma, il me signale que les volets ne sont plus reconnus.
J’ai dejà resynchroniser la TaHoma mais cela n’a rien changé.
Que puis-je faire ?

Merci beaucoup’
Vincenzo

Vincenzo C.
Vincenzo C.

Vincenzo C.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Vincenzo,

    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous laisses tester de nouveau.

    Bonne journée,

    Vincenzo C.
    Vincenzo C.

    Vincenzo C.

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    Bonjour Vanessa,

    Merci pour la réponse.
    J’ai testé cela ne change rien. Même en rebootant le TaHoma.

    Autre proposition ?

    Merci et bonne journée

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Vincenzo,

    Je vois en effet des erreurs sur trois de vos volets:
    n°2 centre
    n°4 droite
    n°4 gauche

    Je pense qu'il va falloir les remettre à zéro et les appairer de nouveau à Tahoma.

    Pour cela je vous invite à contacter votre professionnel ou le service technique Belge par téléphone.

    Bonne journée,

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