Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Widget ne fonctionnant plus?

Bonjour,
j'ai actuellement un samsung s20, mes widgets en page d'accueil de mon téléphone fonctionnait bien et tout d'un coup plus rien ne fonctionne.
Il me servait pour des scénarios, par exemple ouverture volet rez de chaussée, fermeture volets étage etc..
J'ai l'impression que cela est apparu depuis la dernière mise à jour de Tahoma. J'ai supprimé les widgets et les ai remis mais rine ne change. Quand j'appuie dessus, on voit quelque chose qui se passe sur le widget, la roue qui tourne mais aucune action physique sur les volets.
Pouvez-vous m'aider?
Merci

Merci,

Marc L.
Marc L.

Marc L.

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    Réponses

    Sébastien E.
    Sébastien E.

    Sébastien E.

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    Elle a android 14 sur Samsung Galaxy s24 avec la version 1.29.0 de l'application Tahoma.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Merci Sébastien,
    Je reviens vers vous.

    Sébastien E.
    Sébastien E.

    Sébastien E.

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    Bonjour, des nouvelles ?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,
    Non toujours pas, je relance le service support.
    Merci,

    Alexandre L.
    Alexandre L.

    Alexandre L.

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    .Bonjour,
    Je rencontre également un problème avec les widgets. Ils fonctionnent correctement sur mon S20 (Android 13), mais pas sur mon Z Fold 5 (Android 15). Les actions semblent se lancer (l’animation tourne), mais rien ne se passe ensuite.
    Dans l'attente de vous lire.
    Bonne réception

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,
    Pouvez-vous me préciser la marque, modèle du smartphone qui ne fonctionne pas?
    Version Android?
    Version application Tahoma?
    Merci,

    Alexandre L.
    Alexandre L.

    Alexandre L.

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    Bonjour,

    Il s’agit d’un Samsung Galaxy Z Fold 5 sous Android 15. Pour la version Tahoma, il s’agit de la version 2025.2.5-6.

    Bonne réception,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Merci Alexandre,
    Je vous ai ajouté à l'incident ouvert.
    Bonne journée,

    bruno S.
    bruno S.

    bruno S.

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    Bonjour même problème :
    mes widgets garage et portail ne fonctionner plus ,quand je clic dessus cela ouvre l'application tahoma V2.0.3 ?
    Du coup, je les ai supprimés, sauf qu'il m'est impossible de les recréer.
    Quand je veux les recréer, ils n'apparaissent pas !
    Mobile OnePlus Nord CE4 lite 5G
    OxygenOS 15.0
    Version box 2025.3.2-7
    code pin 1240-0063-6384
    Merci d'avance

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Bruno,
    Vous passez bien par l'application Tahoma By Somfy?
    Pouvez-vous m'envoyer des captures d'écran?
    Merci,

    bruno S.
    bruno S.

    bruno S.

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    Bonjour Vanessa,
    J'ai résolu mon problème ,j'ai mis les scenario en widgetau lieu de pilotage qui fonctionnait avant tant pis cela fonctionne quand même.
    Merci

    Charuga V.
    Charuga V.

    Charuga V.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème depuis un certain temps mes widgets ne fonction plus. il demande de me connecter et quand je fait cela ça m'ouvre l'application mais le widget lui ne fonctionne toujours pas. Ca me fait ça a chaque fois. Merci d'avance pour votre aide.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,
    J'ajoute donc votre box à l'incident ouvert.
    Bonne journée,

    Lionel B.
    Lionel B.

    Lionel B.

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    Bonjour J'ai le même probleme, widget ne fonctionnent plus sur samsung s21fe

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Lionel,
    Pouvez-vous me préciser les éléments suivants:

    • Version Android de votre Smartphone
    • Version application Tahoma
    • Quel widget exactement avez-vous crée?
    • Faire un test et me préciser le jour et l'heure précise où celui ci n'a pas fonctionné
    • Merci de votre retour,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Lionel,
    Votre smartphone est il en mode économie d'énergie?
    Pouvez-vous me faire parvenir une vidéo?
    Bonne journée,

    Cédric M.
    Cédric M.

    Cédric M.

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    Bonjour, je me joins a la liste car mes widjets ne fonctionnent plus non plus ,je n'avais pas testé sur mon nouveau téléphone A26 android 16. J'ai des scénarios simple ouvrir portail , ouvrir garage... et comme les autres la flèche tourne mais rien ne se passe ...(j'ai une connectivity box et mon appli est a jour). Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Cédric,
    J'ajoute également votre box à l'incident en cours.
    Bonne journée,

    Christopher T.
    Christopher T.

    Christopher T.

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    Bonjour, si un nombre yellow peut me répondre....
    J'ai mon widget pour ouvrir et fermer le portail qui ne fonctionne plus. Depuis quelques temps j'ai déjà vider les caches. Fait une remise à zéro désinstallé. vider les caches et les données et même suprimer mon compte . J'ai attendu quelques jours réinstaller le tout en reconfigurant, le portail et tout en recréant un compte et ça ne fonctionne toujours pas.
    Mon portable est un Google pixel 10 pro XL avec la version Android 17.

    J'ai un kit connectivité,
    pin:2123-3145-9189
    Version logicielle box: V1.0.4

    Version application tahoma : 2.6.1 (973)

    En vous remerciant de pouvoir faire le nécessaire pour que cela refonctionne correctement. Avec l'application aucun souci pour faire fonctionner le portail c'est juste avec le widget que ça ne fonctionne pas.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    Un incident est en cours sur ce sujet.
    Bonne journée,

    Cédric M.
    Cédric M.

    Cédric M.

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    J'avais posté il y a 3 mois pour le même problème et il s'est résolu de lui meme (sans doute depuis une maj), je suis en android 16 sur samsung A26 One ui 8.5

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