Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pb connexion a distance livebox 6 et protecial io

Bonjour,
Depuis plusieurs semaines je tente en vain de connecter mon alarme pour une connexion a distance , j'ai a peu près tout essayer mais rien ne fonctionne .
Test des ports ok 80 et 443 , connexion a alarme somfy.net OK
Une question peut etre faut il desactiver IPV 6

Merci,

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

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    Réponses

    Bonjour Nicolas
    Normalement Orange gére parfaitement la dualité IPV4 /IPV6

    Par contre si vous avez modifié l'adresse de la centrale pour la mettre au delà de 201, vous pouvez recommencer l'init du module IP et gardez l'adresse IP que la Livebox a donnée à l'alarme.
    (La doc Somfy a été écrite pour les anciennes box internet dont le DHCP ne donnait pas accès à l'intégralité de la plage d'adresse)

    Quand votre alarme a récupéré sa nouvelle IP local, modifier les règles d'ouvertures des ports 80 et 443 pour les faire pointer sur la nouvelle IP.

    Ensuite cliquer sur le lien suivant, ne touchez pas à la Remote Adresse mais noter là. Tester l'ouverture des ports 80 et 443.
    Si ils sont OPEN, taper la Remote Adresse que vous avez noté dans la ligne de commande de votre navigateur internet. Vous devez arriver sur votre Alarme.
    https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    bonjour , je viens de refaire l'ouverture des ports 8O et 443 mais après le test ils sont closed
    sur l'ouverture dans la box j'ai rentré l'ip de l'alarme dans l'onglet ip externe , mais je ne suis pas sur qu'il faille le faire ?
    mon adresse ip de l'alarme reste inchangé depuis mon installation 192.168.1.201
    cordialement

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    ok j'ai recommencé en mettant toutes dans ip externe et cette fois ci tous les ports sont ouverts
    et quand je copie l'adresse remote tout est ok je retombe bien sur mon alarme

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    oui j'ai modifié cela , mais la connexion a disatnce reste imossible .
    J'ai essayé de me connecter via le site alarme somfy et la non plus ca ne fonctionne pas
    que fiare ?

    Le site de Somfy ne permet pas de se connecter mais vous permet d'avoir un nom de domaine qui est associé a l'adresse IP externe que la centrale lui renvoie toutes les 10mn.
    Vérifier sur le site de Somfy que vous avez bien défini les mêmes ports que sur les règles d'ouverture de la box.

    Vous pouvez aussi remplacer dans le smartphone le nom de domaine par l'IP externe et dans ce cas il faut aussi changer https par http et le port 443 par 80

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Je vous envoie 2 photo prises sur l’appli
    Est-ce cela qu’il faut changer ?

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Ah mince là je comprend pas ce que je dois rentrer ? Io externe c’est bien ladreesse io de la centrale ou faut-il mettre l’adresse de la box ? Je suis perdu

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Comme ça ?

    Nicolas vous n'avez peut être pas fait attention, mais nous avons tous chez nous des adresses IP qui commence par 192...
    On appel ça le réseau Local.

    Quand vous êtes à l'extérieur pour vous connecter chez vous, il faut utiliser l'adresse de la Box qui elle, est bien unique dans internet.
    En vous connectant sur l'adresse Externe c'est la règle d'ouverture des ports qui permet a votre box de vous mette en communication avec l'adresse local 192....

    Pour retrouver votre IP externe il suffit de cliquer sur le lien suivant elle est dans Remote Address
    (Pour utiliser l'IP externe en direct il faut utiliser le port 80)
    https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Comme ceci ? Voir photo

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Aucun résultat ça ne fonctionne toujours pas à distance

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Non rien aucun espace blanc , le souci vient de l’appli alors je vais contrôler encore une fois demain les codes alarmes pour être sur
    En tout cas merci de votre aide
    Du coup si je me connecte d’un pc en extérieur cela peut fonctionner c’est déjà ça

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Bonjour jacky
    Aujourd’hui je viens de voir que plus rien ne fonctionne même l’accès à distance que ce soit sur téléphone ou pc

    Je me suis renseigné auprès d’autre utilisateurs qui sont comme moi par hasard avez vous une info on est tous chez orange .
    Cordialement

    Bonjour Nicolas
    Remontez dans le post pour utiliser le test d'ouverture de ports et si ils sont open vérifier que vous avez accès a l'alarme en tapant l'adresse IP externe dans la ligne de commande du navigateur.

    Si ça fonctionne le paramétrage de la box est OK et on est sur un problème d'application smartphone ou de serveur DNS chez Somfy

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Bon les ports sont fermés je ne comprend pas pourquoi j’essaierai ce soir de les réouvrir

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