Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Instabilité TAHOMA RAILDIN_V2

Bonjour,

Nous venons d'emmenager dans une nouvelle maison équipée d'une TAHOMA RAILDIN_V2.
Elle est très instable. Elle se déconnecte tout le temps ou commande aléatoirement les volets. Certaines telecommandes de volets ne sont plus reconnues..J'ai contrôlé le réseau internet, il fonctionne très bien - (J'utilise un VPN pour travailler de la maison et je n'ai aucune micro-coupures.)

Par le passé, dans une ancienne maison, j'avais la box tahoma classique et nous n'avons jamais été embetée.

L'installateur ne comprend pas. Il est venu plusieurs fois et ai reparti alors que tout fonctionnait parfaitement mais après quelques heures, plus rien ne fonctionne.

Avez-vous déjà rencontré ce problème ?

D'avance merci pour votre aide.

Cordialement
Mélanie

MELANIE D.
MELANIE D.

MELANIE D.

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