Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de connexion TaHoma switch?

Bonjour,
Le voyant rouge de la TaHoma est fixe.
Appuis sur Reset au démarrage , appuis sur reset ensuite ou appuis sur bouton O ne change rien . Au mieux le voyant passe au orange et ensuite rouge fixe.
Aucun changement de routeur , aucun changement d utilisation et remplacement du bloc d’alimentation fait.
SOS :)

PIN 2037 - 1561 - 8330

Merci,

stephane G.
stephane G.

stephane G.

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    Réponses

    bonjour stéphane,
    l'appuie sur le bouton reset avec un trombone pendant 10 sec quand le boitier est alimenté. ne fais pas passé la led au bleu?
    l'appuis maintenu sur le bouton O pendant 10 sec non plus?
    Bonne journée

    stephane G.
    stephane G.

    stephane G.

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    Bonjour Nicolas,
    Non aucune de ces deux solutions ne fait passer la LED au bleu.

    stephane G.
    stephane G.

    stephane G.

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    Directement sur votre site internet
    Comment se passe le SAV dans ce cas ?

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