Question en attente de réponse
Suite changement de box Tahoma Switch, volets ne remontent plus
Bonjour,
J'ai changé de box Tahoma, car les micro-modules Schneider Unica NU350820W ne s'appairaient plus (impossible de les piloter). Je possède six volets roulants connectés.
- Les trois micro-modules Unica NU350820W ne remontent plus, malgré la réinitialisation de ces derniers. J'ai un doute sur la réinitialisation parce que les diodes sont constamment éteintes. Le protocole est Zigbee.
- À l'étage, je possède trois volets solaires de velux qui ont été posés il y a deux ans. Ces derniers ne remontent plus dans l'application.
Comment faire pour que tout remonte dans l'application ?
Est-ce qu'un yellow peut m'aider ?
Merci,
Réponses
Bonjour Anne,
Avez-vous le PIN de votre ancienne Tahoma?
Merci,
Bonjour Vanessa,
Malheureusement, je ne le retrouve pas. :/
Bonne soirée
Bonjour,
Comment faire pour le retrouver le code PIN de l'ancienne box ?
Merci
Anne,
Avait-elle été activé sur un autre mail?
Si vous n'avez plus la box physiquement nous ne pourrons pas le retrouver.
Merci,
Bonjour Vanessa,
Elle avait été activée avec cette adresse mail.
Qu'est-il possible de faire sans le code pin de l'ancienne box ?
Il doit bien y avoir une procédure pour réinitialiser les équipements...
Merci
Bonjour Anne,
Il va falloir dans ce cas réinitialiser vos équipements.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Comment faire si la procédure de réinitialisation des interrupteurs schneider ne fonctionnent pas ? Avez-vous des professionnels à me conseiller ?
Merci par avance.
Bonne journée
Bonjour Anne,
Oui il faudrait contacter un expert Somfy.
Vous trouverez leurs coordonnées en cliquant sur le lien ci-dessous:
https://www.somfy.fr/ou-acheter
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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