Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Les sujets Domotique

Ajout volet IO sur une tahoma switch qui ne fonctionne pas ?

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IMG_20240709_1412...
4,7 Mo
9 juillet 2024
Traité

Bonjour,

J’ai 8 volets telecommdés par des interrupteurs Smove io, 4 BSOs, 1 volet VELUX
Je viens d'acheter une box TaHoma Switch.
L’ajouts des 4 BSOs, du volet velux et de 7 volets s’est bien passé sur la Tahoma swtich.
Un seul volet ne peut pas etre ajouté. J ai tenté la procédure de réinitialisation du volet indiquée dans le forum. Le volet est bien réinstalisé ... mais ne peut toujous pas étre ajouter sur la tahoma switch.
Ci-joint une photo de l intérrupteur Smove io du volet possant probleme.
Pourriez vous regarder si vous voyez une éventuel probleme au niveau des servers SOMFY ?
( j ai tenté un redemarrage de la TAHOMA mais rien n 'y fait)
Avez vous une solution ?
Merci
Cdt.

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4,7 Mo
9 juillet 2024
Traité
Christophe D.
Christophe D.

Christophe D.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Christophe D.
Date
9 juillet 2024
il y a plus d'un an
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez ça:

    Connectez-vous sur le TaHoma puis:
    "..."
    "Aide & fonctions avancées"
    "Fonctions avancées"
    "Gestion clé io"
    "Continuer"
    "Lancer une découverte IO sur mes équipements"

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Christophe D.
    Christophe D.

    Christophe D.

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    Bonjour Jean-Luc B,
    Merci pour votre réponse.
    J ai essayé votre méthode en appuyant sur la touch PROG 3 s ou en appuyant pas.
    Toujours aucune détection.
    Que faire maintenant ?

    Nom de l'auteur
    Christophe D.
    Date
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut réinitialiser la motorisation avant association au TaHoma.

    Pour une motorisation de type Oximo:

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Pour une motorisation de type RS100:

    https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Christophe D.
    Christophe D.

    Christophe D.

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    J ai oublié de vous donner un retour. Ca a parfaitement fonctionner. Merci de l'information.

    Nom de l'auteur
    Christophe D.
    Date
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Christophe

    Mieux vaut tard que jamais. Merci de ce retour.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r

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