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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment faire un changement de propriétaire sur tahoma ?

Bonjour,

Je suis nouveau propriétaire et le souhaite supprimer l'ancien compte afin de me connecter. Ma tahoma est la 215 6619 3800

Merci,

Loic T.
Loic T.

Loic T.

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    Réponses

    Louison M.
    Louison M.

    Louison M.

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    Bonjour Nicolas,
    Mon compte somfy est : louison.miquel@gmail.com

    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

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    Bonjour
    Suite à l’acquisition d’une maison avec une box TaHoma j’aimerais avoir accès à cette dernière.
    PIN : 2107-1252-4054
    Merci par avance.

    Didier R.
    Didier R.

    Didier R.

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    Je viens d’acheter une maison et le propriétaire m’a laissé sa box TaHoma. Mais elle est toujours rattachée à son compte.
    Le pin est 2030-6695-1141
    Merci de bien vouloir la déconnecter pour que je puisse l’utiliser.

    Laurie L.
    Laurie L.

    Laurie L.

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    Bonjour
    Nous sommes proprietaire d'une nouvelle maison mais nous n'arrivons pas a nous connecter a la tahoma , nous ne pouvons pas contacter l'ancien propriétaire, est il possible de la désactiver ? Pour pouvoir se connecter et la gerer ?
    Pin :2033-7697-6970

    Benjamin S.
    Benjamin S.

    Benjamin S.

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    Bonjour, je viens d’acheter une maison ou une box t’abima est en place. Serait’il possible de dissocier la box du compte de l’ancien propriétaire
    Pin : 2039-2507-5043

    Laurie L.
    Laurie L.

    Laurie L.

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    Merci a vous , je peux enfin me connecter a la tahoma

    Mickael V.
    Mickael V.

    Mickael V.

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    Bonjour,
    Je viens d’enmenager dans une maison et l'ancien locataire m’a laissé sa box TaHoma. Mais elle est toujours rattachée à son compte.
    Le pin est 2039-6179-0363
    Merci de bien vouloir la déconnecter pour que je puisse l’utiliser.

    Christophe B.
    Christophe B.

    Christophe B.

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    Bonjour,

    J'ai vendu mon appartement avec toute la domotique mais effectivement la box tahoma est restée liée à mon compte avec toute l'installation. Je n'ai pas possibilité de la supprimer, pouvez-vous dissocier de mon compte SVP berkanec@gmail.com PIN 1227-2296-8286. Merci pour vos actions

    Lanouar B.
    Lanouar B.

    Lanouar B.

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    Bonjour
    Suite à l’acquisition d’une maison avec une box TaHoma j’aimerais avoir accès à cette dernière.
    PIN : 1226-0478-8473
    Merci beaucoup.

    BENJAMIN L.
    BENJAMIN L.

    BENJAMIN L.

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    Bonjour nouvellement propriétaire d'une maison j'ai également hérité de la box tahoma switch suivante:
    2057-5272-0560.
    Pouvez vous faire le nécessaire afin que je puisse creer un nouveau compte?
    merci d'avance

    Sulyvan D.
    Sulyvan D.

    Sulyvan D.

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    Bonjour,

    Je suis nouveau propriétaire d’une maison où il y a une Box Tahoma switch PIN 2032-7674-4607.

    Les anciens propriétaires on dû oublier de se déconnecter et je ne peux donc pas associer la box à une nouvelle configuration, pouvez vous faire le nécessaire ?

    Nicolas C.
    Nicolas C.

    Nicolas C.

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    Bonjour, pourriez vous dissocier ce kit de connectivité du compte de l ancien propriétaire ?
    Je vous remercie.
    PIN 2102-1063-2346
    Nicolas

    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

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    Bonjour,

    Je viens de vendre ma maison avec la box tahoma.
    Je n’arrive malheureusement pas à supprimer mes données pour que le nouveau propriétaire puisse utiliser la box.

    Pourriez-vous s’il vous plait faire le nécessaire afin que la box soit utilisable par le nouveau propriétaire?
    Ci-dessous le pin de la box
    1225-2417-1710

    D’avance merci pour votre aide et bonne journée
    Cordialement Eric

    Laura M.
    Laura M.

    Laura M.

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    Bonjour ca fait maintenant 3 ans que nous avons achetés notre maison et les anciennes propriétaires ne nous on pas fait l'échange... elle nous on laissée la box somfy pour pouvoir continué d'utiliser les volets roulants plus le garage ... seulement nous avons fait des travaux et nous aimerions l'avoir sur notre compte a nous ...

    Maxence B.
    Maxence B.

    Maxence B.

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    Bonjour, j'ai acheter une maison, la box Tahoma est toujours associer au compte de l'ancien propriaitaire je ne trouve pas comment faire pouvez-vous m'aider ?
    Merci par avance
    Code PIN 1217-5328-3159

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