Question en attente de réponse
Caméra indoor 2401507A neuve défectueuse
Bonjour,
Je viens de commander cette caméra sur la boutique Somfy (MAC 0076B1069075).
L'installation se déroule normalement (mais aucune image ne s'affiche (fenêtre noire) à l'étape "vérifier l'orientation de votre caméra". (photo 1)
Après plusieurs minutes avec cet écran qui "mouline", je termine l'installation. Même image noire en tentant de visualiser l'image (photo 2).
Sur l'état du système tout semble OK.
Une fois l'alarme en service, aucune image n'apparait, l'ancienne caméra fonctionne parfaitement (photo 3).
Je l'ai désinstallée et réinstallée plusieurs fois - en la réinitialisant à l'aide du petit outil - sans succès.
Précision pour finir : le volet fonctionne normalement (on pourrait croire que non avec cette image noire).
Merci pour votre aide,
Cordialement. Thierry
Réponses
Bonjour,
Merci de votre réponse.
Je me suis absenté et je viens de retenter l'installation.
A l'étape "vérifier 'orientation de votre caméra" l'écran reste noir et la mention "caméra indisponible" finit par s'afficher...
Installation impossible (réinitialisation faite 2 fois)
Merci d'avance pour une solution.
Cordialement
Par acquis de conscience et avant de ranger définitivement la caméra dans son emballage j'ai voulu faire une dernière tentative.
J'ai laissé l'étape "vérifier l'orientation..." se dérouler seule puisque j'ai toujours un écran noir.
L'installation s'est terminée.
Une fois l'alarme en route, la caméra semble fonctionner : ouverture du volet, fermeture lors de la désactivation...
En revanche toujours pas d'image : juste quelques stries verticales (caméra 2 sur les 2 captures d'écrans en PJ). L'appareil a visiblement un problème d'objectif outre les difficultés d'installation (les 2 sont peut-être liés?
Ce n'est pas ce
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