Question en attente de réponse
Connexion impossible car MAJ impossible?
Bonjour,
j'ai déménagé et je n'ai pas réinitialisé ma box avant. J'ai voulu le faire dans mon nouveau logement. Ma box internet a été trouvée mais il y a une mise à jour à faire. Cette dernière se met toujours en échec et je ne peux donc pas me connecter.
PIN: 2024-1919-5113.
Merci à vous
Réponses
Bonjour
Votre ligne internet bloque la mise a jour.
Il faut prendre un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi, puis connecter le smartphone d'installation sur ce nouveau wifi et installer le matériel.
Attendre que la mise a jour soit effectuée et rebasculer sur la box internet.
Bonjour, je vous remercie pour votre réponse . J’ai fait ce qui est indiqué mais au moment de la mise à jour il me dit que c’est impossible, qu’une erreur s’est produite.
Je n’y arrive donc pas.
Que puis je faire d’autres?
Dans ce cas attendez l'avis d'un Yello.
Bonjour Anne-Claire,
Je vois que désormais votre box est connectée et à jour.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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