Connexion impossible car MAJ impossible?

Bonjour
Votre ligne internet bloque la mise a jour.

Il faut prendre un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi, puis connecter le smartphone d'installation sur ce nouveau wifi et installer le matériel.
Attendre que la mise a jour soit effectuée et rebasculer sur la box internet.

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse . J’ai fait ce qui est indiqué mais au moment de la mise à jour il me dit que c’est impossible, qu’une erreur s’est produite.
Je n’y arrive donc pas.
Que puis je faire d’autres?

Dans ce cas attendez l'avis d'un Yello.