Question en attente de réponse
Volets et BSO reconnus sur la nouvelle appli ne peuvent plus être commandés depuis celle-ci. Pourquoi?
Bonjour,
J’ai effectué la migration vers la nouvelle appli hier. Tous mes produits ont bien été repris, cependant je ne peux plus piloter mes volets et BSO depuis celle-ci. (Velux, store banne et store zip ok). Lorsque je clique sur « identifier le produit » le produit sélectionné entre bien en mouvement mais impossible de le fermer ou l’ouvrir.
Les volets et BSO sont des Profalux et nous avons un dongle sur la TaHoma pour les piloter.
Tout fonctionnait correctement avec l’ancienne version de l’appli.
Je vous remercie d’avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Vanessa,
Un grand merci pour votre réponse.
Dommage qu’au moment du transfert de compte de l’ancienne appli vers la nouvelle nous ne soyons pas alertés de ce changement…
Belle journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Plus d'équipements reconnus, appli désynchronisee?
Bonjour, Je viens vers vers vous car du jour au lendemain plus accès aux commandes sur l'application. Pas de changement de mobile ou fournisseur internet. J'ai la tahoma v2...Merci beaucoup, je viens de trouver. Il n'y a pas d'indiquer en haut à droite de la page d'accueil un statut de connexion, un symbole de profil ou autre pour deviner qu'il... -
Programmation différenciée pour plusieurs BSO
Bonjour, J'ai un cabinet médical avec 3 salles de consultations chacune équipée d'un BSO avec sa télécommande. J'ai dû remplacer l'une d'elle car l'ancienne était défectueuse...Bonjour Joël Je ne suis que contributeur sur ce forum et pas personnel Somfy. Malheureusement, sans pouvoir couper le courant sur chaque bso, je n'ai pas de solution. Il... -
problème renitialisation clé de sécurité moteur J4 IO
Bonjour, Je viens d'acheter une maison dont l'ancien propriétaire à acheté une Tahoma switch et associé ces BSO (moteur J4 io avec sa télécommande Somfy Situo 5). L’ancien...Bonjour mathieu, le manipulation seront difficile par le biais du forum Afin de faire des manipulation sur place avec vous je vous invite a prendre contact avec mes collégue... -
comment intégrer les volets dans l'application somfy
Bonjour, J'ai acquis récemment un kit de connectivité SOMFY pour programmer l'ensemble de mes volets de la maison. J'ai réussi à intégrer dans l'application mes 2 volets "RTS"... -
Pourquoi mes BSO PROFALUX avec des moteurs oximo 50 io sont reconnus comme volets roulants dans tahoma ?
Bonjour, Ma tahoma détecte mes BSO comme des volets roulant. Il m'est donc impossible de piloter l'ouverture des lames. Y a-t-il une solution pour régler l'orientation des...Bonjour Comme déjà dit, ce moteur est un moteur de volet roulant. Vous pouvez tout au plus, peut-être programmer une position favorite mais c'est tout. Bonne journée !
-
-
