Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Kit connectivité lié à un autre compte. Pouvez-vous le transférer sur mon compte ?

Bonjour,

on m'a récemment remis un kit de connexion lié à un autre compte Tahoma, je ne peux donc pas l'utiliser. Serait-il possible de transférer la propriété ou de réinitialiser l'appareil pour l'enregistrer avec mon compte ? Le code PIN est 2110-8269-5894.

La personne qui m'a donné l'appareil dit qu'il provient des retours Amazon, il n'a donc pas accès au compte.

J'espère que vous pourrez m'aider, merci beaucoup.

  • Partager cette question

    Réponses

    Pauline N.
    Pauline N.

    Pauline N.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,

    J’ai le même problème. Je suis si quelqu’un a une solution.
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    bonjour Moyra,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pauline,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Clement B.
    Clement B.

    Clement B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    J’ai le même problème, mon kit de connectivité Somfy a été donné à quelqu’un qui ne peut l’utiliser car toujours rattaché à mon compte.
    Le code Pin de la box est 2110-1051-9244
    Pouvez vous m’aider
    Vous en remerciant par avance
    Clément

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Clement,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Haut de page