Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

alarme s'active toute seule

Bonjour,
Alarme Protexiom acheté en 2014 et avec module RTC
Mon alarme s'active toute seule 2 à 3 minutes après mise en route .
info journal detecteur de movement
En excluant temporairement l'élément du système et remise en route de mon alarme j'ai de nouveau un déclenchement intempestif causé par un autre detecteur et ainsi de suite sur d'autres détecteurs.
Pouvez vous me conseiller ?

Merci,

Bernard M.
Bernard M.

Bernard M.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez de supprimer les détecteurs en défaut et réassociez les. Si le problème demeure, c'est que ces appareils sont défectueux.

    Bonne journée !

    Bernard M.
    Bernard M.

    Bernard M.

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    Bonjour Jean-Luc

    Merci pour votre réponse ,je vais faire l'essai et vous informer

    Cordialement

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