Une erreur est survenue - via l application Tahoma (suite)

Bonsoir à la communauté,
J'ai le même dysfonctionnement avec my box Tahoma Switch depuis jeudi 22 août, et malgré plusieurs redémarrages. Le code pin de ma box 2024-5223-0910.
En vous remerciant par avance pour votre retour.

Merci bcq Vanessa.
Je vous confirme que ma box est de nouveau fonctionnelle.
Bonne soirée

Bonjour Vanessa et merci pour votre intervention qui a solutionné le problème.
Pourriez-vous nous expliquer ce qui est à l'origine de ce dysfonctionnement s'il-vous-plaît ?

Bonjour la communauté
Je rencontre exactement le même problème
Je n'arrive plus à fermer mes volets avec ma tahoma . Ça me met erreur impossible à piloter.
Serait il possible d'avoir l'aide de Vanessa s'il vous plaît.
Pin de mon boîtier tahoma : 2111-2238-6571
En vous remerciant par avance

Bonjour, je rencontre le même problème de désynchronisation de mes volets et de la box tahoma.
box 2052-1290-5427
Si vous pouvez m'aider. Merci

C'est que je n'arrive plus à appairer mes volets. C'est tout mon problème, l'application ne reconnait aucun volet. Merci

Bonjour,
Je rencontre le même problème : message 'une erreur est survenue ' lorsque je veux piloter mes équipements.. Plusieurs redémarrages de la Tahoma n'ont rien changé.
Le.codz Pin est 2061 7516 0727.
Merci pour votre aide

Bonjour,
Merci, votre intervention a été positive. Je peux à nouveau piloter les volets. Est-ce que le dysfonctionnement est définitivement corrigé ou risque t il de se reproduire? (Nous avons déjà fréquemment des déconnexions de la Tahoma qui nous obligent à la redémarrer , mais ceci est un autre problème...). Merci encore pour votre réactivité sur cette manip.

Bonjour j'ai le même soucis une erreur est survenu sur 1 de mes 3 volets et impossible de connecter ce volets. Pouvez-vous m'aider svp : PIN 2078 0848 4271 merci pour votre aide cdt.

Bonjour merci à vanessa d'avoir récupéré mon volet que j'avais supprimé suite à une erreur. Tout fonctionne correctement. Merci

Bonjour,

J'ai également depuis hier le même problèmes que les autres personnes de ce fil de discussion.
La box est bien connectée au réseau mais chaque action depuis l'app se solde par un "Une erreur est survenue".
Pouvez-vous faire quelque chose ?
Le code PIN de ma box est : 2042-8188-7248

Merci d"avance !
Olivier

Merci Vanessa, ça refonctionne !
Cordialement,
Olivier

Bonjour Vanessa
meme problème avec mon disjoncteur. plus possible d'utiliser les volets avec l'application
Pouvez-vous resynchroniser ma box avec vos serveur : code pin 1203-8832-9152
Merci d'avance

en faite j ai utiliser le tuto sur la resynchronisation de la tahoma avec les serveurs de somfy et cela a parfaitement fonctionné