Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Installation alarme home advenced impossible

Bonjour,

J'ai acheté une alarme Somfy Home Advencef max récemment et en souhaitant l'installer, la link ne reconnaît aucun accessoire, que ce soit la sirène interne ou les intellitags (nous n'avons pas essayer le reste vu que rien ne fonctionne).
Les piles sont neuves, le link a bien les voyants blancs et est bien présent sur l'application mais impossible de connecter le reste.
Quelqu'un aurait il une solution ?

Merci,

Jocelyne D.
Jocelyne D.

Jocelyne D.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jocelyne D.
Date
1 septembre 2024
il y a 4 mois
question
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Quand vous cliquer sur le menu Mes équipements puis sur le PLUS BLEU en bas de l'écran voyez vous les différents accessoires qui peuvent être installés.

    Si OUI, cliquer par exemple sur Sirène intérieure et suivez les instructions sur l'écran (Par exemple quand vous démarrez l'installation de la sirène, il ne doit pas y avoir les piles d'installées. Il faut attendre que l'application vous demande d'enlever la languette de protection ce qui revient a mettre les piles.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    réponse
    r
    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Jocelyne,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

    N° MAC

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
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    Jocelyne D.
    Jocelyne D.

    Jocelyne D.

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    Bonjour,
    Merci à JACKY M. pour son aide.
    Nous avions fait les mêmes manipulations mais pas dans le même sens. Nous n'avons pas encore installé tous les éléments mais pour le moment cela fonctionne.
    Merci également à Morgan F.

    Nom de l'auteur
    Jocelyne D.
    Date
    réponse
    r

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