Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

recherche de détecteurs pour alarme

Bonjour,
je suis à la recherche de pièces détachés pour mon HOME KEEPER PACK PRO+ acheté en avril 2023 type DÉTECTEURS D'OUVERTURE - Blanc ainsi que DÉTECTEUR DE MOUVEMENT et je n 'en trouve nul part merci de votre aide

Merci,

Gregory C.
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    Réponses

    Gregory C.
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    Bonjour,

    Un produit neuf qui a même pas 2 ans et déjà vétuste un peut abusé pour une grande marque comme somfy je fais quoi je me fais rembourser , normalement en France les produit sont garantie 2 ans fabricant.

    Bonjour Grégory

    J e comprends votre désarroi.
    Pour les produits garantis 5 ans, pour une Home Keeper, ils le sont toujours et seront remplacés s'ils tombent en panne. (voir avec l'installateur ou le revendeur)
    Cependant, effectivement, il devient de plus en plus compliqué de trouver des accessoires, Somfy ayant abandonné cette technologie de la gamme professionnelle.

    Bonne journée !

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