Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

recherche de détecteurs pour alarme

Bonjour,
je suis à la recherche de pièces détachés pour mon HOME KEEPER PACK PRO+ acheté en avril 2023 type DÉTECTEURS D'OUVERTURE - Blanc ainsi que DÉTECTEUR DE MOUVEMENT et je n 'en trouve nul part merci de votre aide

Merci,

Gregory C.
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    Réponses

    Gregory C.
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    Bonjour,

    Un produit neuf qui a même pas 2 ans et déjà vétuste un peut abusé pour une grande marque comme somfy je fais quoi je me fais rembourser , normalement en France les produit sont garantie 2 ans fabricant.

    Bonjour Grégory

    J e comprends votre désarroi.
    Pour les produits garantis 5 ans, pour une Home Keeper, ils le sont toujours et seront remplacés s'ils tombent en panne. (voir avec l'installateur ou le revendeur)
    Cependant, effectivement, il devient de plus en plus compliqué de trouver des accessoires, Somfy ayant abandonné cette technologie de la gamme professionnelle.

    Bonne journée !

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