Question en attente de réponse
Appairage impossible Sirène intérieure Home Alarm
Bonjour,
Suite déménagement, je cherche à réinstaller ma sirène intérieure.
Je suis la procédure d'ajout d'équipement, en retirant puis remettant les piles à leur emplacement. La sirène s'allume (lumière visible sur le dessus), mais aucune réaction du côté de la procédure d'installation. Je l'ai fait à proximité immédiate du Link sans que cela n'améliore la situation.
Avez-vous une idée de comment me débloquer ?
Merci,
Guillaume
Réponses
Bonjour Morgan,
Voici le N° MAC qui apparaît sur le Link : BU01110049E0
Merci.
Bonjour Guillaume,
Je vois sur notre serveur que votre sirène est installé.
Bonne journée.
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je dispose de 2 sirènes intérieures : j'ai effectivement pu installer la première, mais pas la seconde.
Merci pour votre aide.
Bonjour Guillaume,
Redémarrer votre box internet, puis faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer votre sirène.
Bonne journée.
Bonjour Morgan,
J'ai effectué les opérations : redémarrage box internet, changement réseau du link puis tentative de réinstallation de la sirène, mais sans succès.
Quelque chose d'autre est-il envisageable ?
Merci.
Bonjour Guillaume,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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