Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connexion tahoma v2 impossible.

Bonjour,
je ne parviens pas à reconnecter ma box aprés passage à nouvelle version, voici la réponse que j'obtiens : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Comment solutionner ce problème.?
Le code pin de ma box: 1231 8559 0223.
Merci,

Patrick B.
Patrick B.

Patrick B.

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    Réponses

    Patrick B.
    Patrick B.

    Patrick B.

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    Bonjour
    Je suis passé de TaHoma Classic à TaHoma by Somfy.
    Merci

    Bonjour

    La box étant déjà connue du serveur Somfy, il est inutile de vouloir la remémoriser.

    Maintenant, sachez qu'après le changement que vous fait, il n'y a plus d'interface pc. Tout se gère sur mobile ou tablette à travers l'application.

    Bonne journée !

    Patrick B.
    Patrick B.

    Patrick B.

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    Bonjour
    le pin de ma box est en fait 1231- 8559-0723
    Avec toutes mes excuses Merci

    Bonjour Patrick,
    Il y a avait une erreur avec votre compte somfy.
    J'ai du le supprimer. j'ai concerver tout vos produits dans la tahoma il faut juste la reactiver en allant sur l'app Tahoma By somfy / je n'ai pas de compte tahoma.
    Bonne journée

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