Question en attente de réponse
Impossible d'ajouter des volets dans le Connectivity Kit, même après reset du kit + volets ?
Bonjour,
J'ai dû reset mon Connectivity Kit après des problèmes d'interaction avec HomeKit. Je n'ai pas dû le faire correctement, il n'a plus voulu se faire reconfigurer pendant de longs mois. J'ai pu récupérer le Kit dans l'app Tahoma récemment, mais je ne peux plus rajouter mes volets ; j'ai systématiquement l'erreur « A problem occured when adding your product. Please try again ». Le message est identique sur mes 3 volets, et j'ai essayé des dizaines de fois.
J'ai tenté de reset un des volets avec la technique 2 8 2, mais à part perdre 20 min à les reconfigurer sur la télécommande physique, ça n'a rien changé dans l'app / le connectivity kit.
Son PIN est 2104-7792-7644, version 2024.3.3-1, app 1.26.0 (408).
Y a-t-il une autre technique à essayer ? Une méthode de reset fiable du Connectivity Kit ?
Merci par avance,
Vincent
Réponses
Bonjour Jacky, merci de votre réponse !
Pardon j'aurais dû préciser, c'est effectivement une technologie io. Que faut-il faire de plus que le 2-8-2 pour réinitialiser les moteurs ?
Bonjour et merci Jean-Luc, il s'agit de volets oximo IO. J'ai suivi cette procédure en entier, et j'ai réussi à resetter mes 3 volets. Par contre, zéro changement côté application et Connectivity Kit. Y a-t-il une autre procédure à tenter sur le Kit lui-même ?
Bonsoir,
La méthode que j'utilise pour (tenter d')ajouter les volets est la suivante : dans l'app, je clique sur "ajouter un équipement", je choisis un volet roulant Smoove, je scanne le QR Code, j'appuye sur le bouton Prog jusqu'au mouvement, je clique sur Suivant, l'app lance une recherche, et je finis systématiquement sur le message d'erreur « A problem occured when adding your product. Please try again. ». Pour l'ensemble de mes 3 volets, y compris après reset.
Cordialement,
Vincent
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème Dexxo compact et Connectivity kit
Bonjour, Je possède un Connectivity kit qui me permet de piloter mes volets (RTS) et ma porte de garage Dexxo Compact (RTS). Tout ceci fonctionnait parfaitement depuis 1 an...Bonjour, Merci pour votre réponse. J'avais déjà rapproché le kit du dexxo en le positionnant dans le garage pour tester => aucun changement. Je viens d'essayer autre chose... -
Passer de Connectivity Kit à TAHOMA Switch
Bonjour, nous avions la box Connectivity Kit SOMFY et nous voulions passez à la TAHOMA Switch pour créer des scénarios pour ouvrir et fermer nos volets roulant. Mais impossible...Bonjour On va falloir réinitialiser vos volets roulants car ils ont conservé la clé io de l ancienne box. https://www.youtube.com/watch?v=Ej-aFz1O6yE -
Connectivity kit volet déconnecté depuis mise à jour de mars. Impossible de le reconnecter?
Bonjour, J ai le connectivity kit depuis quelques mois, j avais ajouté mon volet roulant, tout à fonctionné sans problème, et depuis la mise a jour de mars, impossible d...Bonjour, En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io... -
Kit de connectivité reconnu comme Connectivity kit ledbox sur Google home
Bonjour, J'ai récemment fait l'acquisition du kit de connectivité mais celui-ci est reconnu comme Connectivity kit ledbox sur Google home. Je peux créer une routine et...Bonjour Sam, Connectivity kit ledbox n'est qu'une composante de votre kit de connectivité (la led qui est dessus le kit) rien de plus. bonne journée -
Impossible de connecter VR IO sur la connectivity KIT
Bonjour, Nous ne parvenons pas à connecter nos 6 VR IO à la box connectivity KIT. Lors de la procédure la première recherche échoue, nous recommençons, la procédure nous...Bonjour Madame Lors de notre prochain passage dans la maison nous pourrons poursuivre la programmation. Nous vous remercions Cordialement
-
-
-
